汉中留坝法院：三项措施打造“三心”人民法庭

 作者：留坝法院 何新健

近年来，留坝法院以法庭规范化建设为抓手，从优化环境、文明服务、多元调解三个方面，将唯一的法庭——江口人民法庭打造成人民群众“舒心、暖心、放心”平台，充分发挥人民法庭窗口和前沿作用，受到人民群众的一致好评。

优化环境  让群众舒心

为了给当事人创造一个良好的司法氛围，使当事人切身感受到人民法庭浓郁的人文气息和良好的生态环境，留坝法院狠抓法庭文化建设，一是美化法庭环境，有针对性添置了绿萝、吊兰、仙人球等绿色植物，将法庭打造成环境幽雅、卫生整洁的“绿色文化园；二是在各楼层、调解室墙壁等醒目位置悬挂励志奋进的法律格言及“和为贵”等温馨提示语，营造特色文化氛围；三是建立卫生制度，使法庭保持常新、常美、常洁，展现人民法院良好形象。矛盾纠纷当事人走进法庭，优雅的环境让他们更舒心，从一定程度降低他们的对立情绪，有利于纠纷及时化解。

文明服务  使群众暖心

基层法庭是法院的窗口，工作的好坏，直接影响法院的形象。法庭的法官们不仅需要很强的业务水平，而且需要很强的沟通协调能力，必须善于用法理、感情去做群众工作，用通俗易懂的语言回答和处理问题，让群众听得清楚、听得明白、听得亲切，以提高司法的亲和力。

为了使每一位到法院诉讼的当事人都能感受到司法服务的温暖，留坝法对法庭干警接待用语提出了要求，如“我们很理解您的心情”、“请您不要着急”、“您有什么困难需要我们帮助吗”……法官通过言语拉近与当事人之间的距离。为方便当事人便捷立案，江口法庭在公示栏张贴各类诉讼文书书写格式，对当事人提交齐全立案材料的，在30分钟之内完成案件的立案工作，并确定主审法官；立案材料不全的，力争当即改正；当日无法改正的，列明缺少材料清单，告知收集办法，确保下次来院立案一次成功。