旬阳市关口镇：“五个群众”助推基层治理见实效

今年以来，旬阳市关口镇全力提升基层治理成效，强化干部服务意识与履职能力，聚焦群众需求及中心工作，不断健全“一张网格全覆盖”的网格化管理服务体系，深度践行“五个群众”工作方法，用心倾听群众心声，全力解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”，以扎实作风和实际行动书写民生答卷。

政策宣传“惠民生”

“老叔，医保缴了没？会用手机缴费不？不会的话我们可以帮您代缴。”这是关口镇网格员深入乡村，用通俗易懂的语言向群众宣传讲解新医保政策的生动场景。他们以朴素的“大白话”将政策送上门，推动资源下沉、服务下沉，摸实情、出实招、求实效，成功打通服务群众的“最后一公里”。

近年来，关口镇积极探索基层治理新模式，以“五个群众”入户走访和“五子工作法”为有力抓手，持续健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，构建起以镇村干部和驻村干部为主要力量的宣讲体系。干部们说百姓话、聊百姓事，向群众宣传党的方针政策，详细讲解农业生产、耕地保护、人居环境整治、防电信网络诈骗、社会保障等群众关心的政策和要求。用接地气、冒热气的乡土方言，切实将党的方针政策讲清楚、讲明白，让群众充分享受党的多重优惠政策红利。截至目前，已累计宣讲政策100余场次，服务群众5000余人次。“以前有事都往村里、镇上跑，现在干部上门服务代办，有事只要打个电话，不出门就能解决了。”大庙村村民老胡竖起了大拇指。

安全排查“消隐患”

“叔，天气冷了，用电用气增多，电器使用负荷也会加重，要注意用电安全，不能私拉乱接电线，防止发生意外事故。”“烤火的时候一定记着把窗子留一半透透气，可不敢门窗紧闭哦。”随着天气转冷，关坪社区网格员刘富宪深入所负责的搬迁小区，重点对外来务工人员、留守妇女儿童老人等住户进行走访，为居民宣传冬季用火用电知识，发放宣传资料，提醒居民在日常生活中做到“三清三关”，定期自查及整改家中火灾隐患。同时，对发现的问题做好记录台账和整改标记，后续进行跟踪复查，确保安全隐患整改形成闭环，全力守护辖区群众生命财产安全。

基层治理“见实效”

关口镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“走下去”与“请进来”相结合。领导班子主动对所包联村和分管领域深入走访，与村两委、村民代表围坐在一起，就乡村建设、产业发展、乡土文化、人居环境、务工就业、防返贫监测等展开交流谈心，倾听民意，在座谈中发现问题、解决问题，把群众最关心、最迫切的事办好办实。严格落实“领导接访制度”，回应、解决群众的合理合法诉求，用真心化解疑心，用耐心感染民心，用行动解决问题。每季度梳理全镇群众通过“12345”市长热线反映问题的处理情况以及各村“12345”占比情况，将矛盾纠纷按村别进行分类交办，压实责任、明确时限，并对反映人进行回访，了解问题解决情况及群众满意度。今年以来，领导干部累计接访150余人次，解决问题9件；全镇排查纠纷隐患69件，化解66件；成功化解2起遗留信访积案。

用脚步丈量民情，以真心化解民忧。下一步，关口镇将持续以“五个群众”“五子工作法”为基础，坚持问题导向、目标导向，服务于民、赋智于民，努力交出群众满意的高质量民生答卷。

供稿：旬阳市司法局

作者：鲁延梅

编辑：许沥心

责编：志寿

审核：姚启明