“李法官，我们社区居民因为小区门禁广告问题起了争执，还有居民因为漏水问题寻求帮助，希望法院能够帮助我们协调处理。”
接到社区工作人员电话后，西安碑林法院速裁庭庭长李新元带领法官助理师凤、曲一铭即刻前往下马陵社区。
杨阿姨一见到法官便马上说道：“我们小区没有物业管理，因为我比较热心，小区居民就推荐我作为业委会的负责人，管理小区的一些琐事。疫情期间，为避免陌生人随意进入小区，在派出所民警的帮助下，联系了企业免费给小区的单元楼安装了门禁系统，这样不仅便于管理，更是保护了小区业主的安全，结果楼上的王哥不仅不念我的好，还屡屡威胁我，更有一次将我和我90多岁的母亲堵到楼门口不让我们出门。近期，更是过分，他看到门禁系统的页面有广告，就到处散播谣言说我吃回扣，你看，安装门禁系统时签订的合同明确写了企业免费安装，对于广告收益由企业享有，我清清白白一辈子，怎么能这么被污蔑，您说我该怎么维护自己的合法权益？”
“杨阿姨，您不要着急，事情一定会解决的。”李新元在稳定杨阿姨的情绪后，仔细阅读杨阿姨带来的合同，在初步了解事实后，叮嘱其一定要注意自己的人身安全，同时保存好聊天记录、监控视频等相关证据，并为其解释人身权的相关法律规定，鼓励杨阿姨合法取证，依法维权。
和杨阿姨沟通完毕后，小区一楼的业主们也倾诉着家里的漏水遭遇：“我家天花板和墙面全部都是泡过水的痕迹，我们这一层楼都是这样，有时候漏水漏得跟水帘洞一样，根本无法正常居住，我爱人睡眠质量不太好，晚上睡觉时有水滴落，根本无法入睡。我们找不到漏水点没有办法维修，多次找楼上业主协商，楼上业主说跟他没关系也不管。”
“我和他在同一层，我家也漏水，不知道是怎么回事，但一直漏也不是个办法，这可怎么办呀……”
李新元法官耐心倾听并从如何确定漏水原因、划分责任主体，以及后续赔偿问题等多方面，帮助社区居民出谋划策，通过合法手段联系楼上业主，促使双方进一步沟通化解。
邻里纠纷妥善解决关系着人民群众的切实利益，深入社区解纷是加强矛盾纠纷源头化解的有效方法。今后，碑林法院将继续助力“无讼社区”走深走实，把司法服务和保障工作挺在前面，不断延伸司法服务触角，实实在在解决群众问题，让人民群众切实感受到安居在碑林、幸福在碑林，深入推进平安碑林建设工作开展。
作者：师凤
编辑：许沥心
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