澄城县人民检察院：用爱心擦亮控申窗口

近年来，12309检察服务中心坚持以人民为中心的发展理念，不断创新检察服务，优化审查程序，着力将法律服务触角延伸到人民群众所需要的每一个角落，切实有效保障人民群众的合法权益不受侵害。

一是贴心做好窗口服务。办公场所文明接待来访群众，耐心倾听来访群众诉求，对属于本院管辖的事项，在审查后做专业的解读与答复。对不属于本院管辖的事项，作出细致法律咨询和法律服务工作外，并为群众明晰正确的解决途径。

二是认真完善工作衔接。对于符合本院受理条件的案件，及时进行系统录入，确保无误后当场向申诉人送达案件受理通知书，并告知申诉人相关权利义务，避免群众因程序问题多跑路。

三是积极落实好视频接访。通过开通远程视频接访，使当事人的诉求得到及时表达，实现来访群众和上级检察机关“面对面”交流，有效化解矛盾源头，提高接访效率，为来访群众提供一站式检察服务。

2022年，澄城县人民检察院控申部门将全力推进群众信访件件有回复、司法救助、公开听证、重复信访案件化解等重点工作，以“踔厉奋发、笃行不怠”的精神更好地服务于人民群众。

编辑：王晨伟

责编：郑黎波

主编：姚启明