山阳县人民检察院：优化检察服务 助力信访维稳

“12309”检察服务中心是检察机关落实信息化优势，快速高效地解决人民群众的司法诉求，更好解决群众信访件件有回复的工作的有力抓手。自12309“信、访、网、电”全模块开通以来，山阳县人民检察院通过各种途径方式，解决了多起信访案件。

近日，山阳县人民检察院12309检察服务中心通过网络信访平台成功化解一起信访案件。信访人系刑事案件当事人近亲属，其认为刑事案件当事人的行为不构成犯罪，不应对其刑事立案。12309检察服务中心根据群众来信件件有回复文件精神，在网络平台受理该信访件，并致电信访人对其进行答复。在通话过程中信访人表示自己是是外地人，想来当场控告但苦于路途遥远，也不知道具体需要什么材料，怕白跑一趟，所以才先行在12309网上信访平台试一试。12309检察服务中心干警得知这一情况后告知信访人需要准备的材料，并联系立案监督部门为来访人约好会见时间。案件经立案监督部门办理答复和详细的释法说理，来访人表示愿意息诉罢访。

信访工作就是“济民所需、解民之难”。基层信访维稳应从解决问题开始，化解矛盾纠纷、解决实际问题、理顺群众情绪，让信访人心悦诚服、息诉罢访。将信息化手段融入检察机关能更快更好地解决人民群众的诉求，将检察服务工作水平进一步提升，为更好建设和谐社会贡献检察力量。

作者：李珊珊

编辑：王晨伟

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主编：姚启明