安康宁陕公安：做好“123”提升110接处警工作效率

    （通讯员：宋毅）为进一步做好指挥调度、接处警、应急值守和服务群众工作，今年以来，宁陕县公安局指挥中心强化执法源头管理，狠抓规范接处警工作，全面提升规范执法能力，不断提升接处警工作整体水平。

一、规范业务操作，从开始做好。宁陕县公安局指挥中心充分发挥“龙头”和“中枢”作用，紧紧围绕110接处警工作接警、调警、处警各个环节，严格工作要求，规范基本动作，真正把常做的事做出规律、把有规律的事做出模式。在接警环节，严格执行响铃九秒内必须接听，讲究询问引导技巧，快捷操作接警系统，在最短时间内掌握报警相关内容。在调警环节，严格执行扁平化指挥要求，点对点调度离现场最近的警力赶赴现场。

二、提高素质能力，从自己做好。牢牢把握人这一决定工作质效的关键因素，以更高的标准、更严的要求，切实提升接处警队伍整体素质。加强工作人员思想教育，强化岗位意识、为民服务意识，加强岗位培训，针对接警、调警岗位实际，制定学习培训计划，各有侧重开展培训，切实提高工作能力，掌握工作技巧。健全考核激励机制，加强110接处警工作人员考核，开展岗位标兵评选等活动，激发队伍活动，提升队伍战斗力。

三、加强监管督促，从本质做好。在加强110硬件建设和制度建设的同时，始终把110接处警队伍的业务建设和作风建设作为重点，牢牢抓在手上。切实履行指挥中心110接处警工作管理职责，健全完善常态化管理机制，综合运用110警情回访、接警录音抽查、警情处置倒查、典型警情点评、接处警现场检查等手段，及时发现通报110接处警工作问题，督促整改，规范工作。全面推动110接处警责任单位建立每周例会制度，点评工作，重点接处警问题反复强调，基本接处警要求不断重申。结合纪律作风整顿教育工作，将110接处警工作纳入公安机关走访评议范畴，把工作评判权交给人民群众，广泛征求意见，切实改革工作。编辑：李思科