安康旬阳公安出入境“一站式”服务受群众赞誉

 今年来，旬阳县公安局出入境管理大队超前谋划，积极部署，主动作为，深入落实各项公安改革任务，以优化营商环境为重点，不断创新窗口“一站式”便民新举措，优化窗口服务，简化办证程序，努力把窗口服务做到“极致”。如今的出入境办证大厅秩序井然，各项自助设备的启用便民利警，窗口受理工作有条有序，民警们能够从容应对不断攀升的证件受理工作，用“高效、快捷、便民”的工作效率，提升出入境窗口服务形象。

网上申请预约服务，疏导高峰期办证人群。申请人登录 “陕西公安出入境网上办事平台”，点击网上预约服务，填写好相关信息便可“预约申请”，告知预约时间，让你不扎堆享受优先办理服务。此外，充分利用互联网、QQ群、微信群和出入境微信公众号拓展网上办事咨询渠道，在线解答群众疑问、公开办证流程，大力推行出入境网上预约、电话预约服务。

“一站式”服务流程，群众“只跑一次”路。接待大厅分为引导区、照相区、等候区、受理区，实现了功能区的划分。厅内设有引导台专人指引群众排队抽号、业务咨询，复印资料、“满意拍”照相、证件受理、快捷缴费、快递邮寄等业务完成“一站式” 服务项目，仅须10分钟就可办结一笔申请业务。

自助设备高效快捷，服务环境便民利警。大队积极建设出入境“室内、室外”自助服务区，厅内“自助服务区”设有自助缴费机，照相满意拍、复印机等。而在县城人员密集的城关派出所建设室外“24小时自助服务区”内设港澳台再次签注一体机，群众可“随时签”，延伸了受理窗口，弥补非工作时间受理签注、取证等限制，实现群众港澳台签证“立等可取”。自助设备的运用缓解了前台民警的工作压力，同时缩短了申请人等候时间，不仅便民利警，而且提高了办证效率。

作者：王琼、张丽     编辑：李思科