安康宁陕公安：让户政服务“笑起来”

 为进一步提高户政窗口工作质量和服务水平，四亩地派出所转作风、提质效，用行动让群众高兴而来、满意而归。

一是微笑服务，笑脸相迎。强化对户籍窗口民警和辅警的亲民爱民教育，在窗口大力倡导微笑服务，使群众更加直观的感受到公安机关作风改进的良好效果。

二是规范用语，文明交流。由于户籍窗口的特殊性，往往因为一句不文明用语，就会伤害群众的感情。四亩地派出所户籍窗口强力规范文明用语：“您好”、“请问您办理什么业务”、“您慢走”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

三是公开流程，阳光办理。户籍业务政策性强、程序严、群众对办理程序不了解等实际，尽量做到一次性办结，派出所在公开相关办理流程的基础上，还要求户籍民警和辅警必须耐心细致的向群众做好解释工作，并出具书面“材料补齐通知单”，避免群众多跑路。

四是错时办理，预约服务。为更好的方便群众，四亩地派出所严格落实县局便民服务措施。在节假日等休息时间实行错时、预约办理制度，随时接待办事群众；对因身体残疾、行动不便的特殊群众需办理居民身份证的，派出所予上门服务，用行动践行为民服务。

作者：闫震      编辑：李思科