汉中城固县四项措施精心打造“法治信访”

 一是加大普法宣传，双向规范行为。充分利用电视、网络、微信等媒介，加大涉访法律法规宣传力度，努力提高群众法律法规知晓率，提升群众依法维权意识。坚持从“双向规范”入手，在干部领域通过深入开展干部普法学法教育，提升干部依法从政意识，提升依法行政水平，严格照章办事，提高工作时效，推动群众合理诉求及时、就地、妥善解决，从源头上预防和减少了矛盾纠纷与信访问题的产生；在群众领域，积极引导群众依法逐级走访，正确认识信访权利和实现权益的途径，提高群众知法、守法、用法意识。

二是坚持以法治访，树立正确导向。压实有权处理信访问题责任单位工作责任，对标中、省、市信访工作要求，切实提高信访工作政治站位，做到提前安排、周密部署、认真研判、综合施策，全力提升工作水平。坚持一切信访问题在法治框架下合理解决，坚守法治、法律底线，维护社会公平正义，对合理诉求已解决到位，仍坚持无理缠诉缠访，或扬言以进京非访和异常信访相威胁，在思想疏导和政策解释无效的情况下，够成依法处置条件的坚决依法处置，在全社会形成“信访要守访，违法必受罚”的良好氛围。

三是畅通信访渠道，突出依法化解。优化民生热线、绿色邮政、视频接访、信访代理等传统信访渠道，积极搭建“信、访、网、电”多元化、立体式群众信访诉求表达渠道。深入推进领导干部坐班接访和批阅群众来信制度，完善和规范多部门联合接访，整合资源、汇聚力量，积极推进律师参与领导接访和信访问题调处，做到依法受理，规范办理，限期办结，实现群众满意，信访人“息诉罢访”。抢抓“互联网+”机遇，建好用好网上信访代理和县级领导视频接访机制，积极构建开放、动态、透明、便民的网上信访工作新模式，“让数据多跑路、群众少跑腿”成为信访工作新主流。

四是整合公共资源，依法联动处置。严格遵守信访业务规则、流程和各项制度，充分发挥好公安、综治、司法、信访、维稳等部门在了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合理诉求等领域职能作用，整合各方力量，把握工作先机，掌握工作主动权，努力从源头上预防和减少信访问题发生。针对信访群众对处理意见存在较大争议的信访问题，采取实地调查、公开听证、会商评议等方式复查复核信访事项，还群众一个明白，给政府一个清白，提高政府公信力，提升群众对信访工作满意度。充分组织、纪检等部门在信访工作领域职能运用，对因推诿扯皮、敷衍塞责、不作为、乱作为等，造成群众合理诉求不能及时处理到位的单位或个人，严肃落实责任追究。（秋晨）编辑：董嫱