山阳板岩派出所借助“警民En家”模式塑造“微”警务

  为进一步推进警务前移，更好地服务辖区群众，陕西省商洛市山阳县公安局板岩派出所主动适应新媒体发展趋势，紧紧抓住公安改革的有利契机，充分发挥微信关注对象的传播效应，以“钉钉子”的精神持之以恒抓建设应用，全力打造“警民En家”微信公众号。

该公众号坚持“便民服务、沟通交流、广集民意”原则，设置了政策宣传、户籍办理指南、互动板块等，涵盖了派出所70%的日常业务，为辖区群众及时提供告知、提醒、在线咨询等服务，并积极上传各种预防违法犯罪的小贴士，派出所的常规性警务工作也会在平台上公布，千方百计解决农村群众网上办事、获取警务公开有关信息的空间壁垒，实现了让“信息多跑路，群众少跑路”的目标。为确保公众号常态化运转，该所安排一名民警专人负责微信平台的日常维护工作，并集中负责服务事项的响应办理，同时利用日常基层基础工作引导辖区群众主动扫码关注交流。

“警民En家”微信公众号自开通以来，共发布安全预警及预防犯罪信息逾百条，收到群众反馈40余条，回答群众咨询30件，办理户籍业务400余项。同时对于对每一位“粉丝”的评论都能够认真对待、及时回复，力争沟通一次、争取一个“粉丝”心，目前关注量已达千余人，实现了警务工作的“微”延伸和户籍窗口服务的“微”拓展，用指尖上的沟通初步实现了“微警务”模式有效服务民生的前期目标，形成了“群众提供信息，信息引领警力，警力服务群众”的良性循环。（山阳县公安局：侯远航、江锋）

编辑：董嫱