陕西黄陵县公安局“出入有境、服务无境” 赢得广泛赞誉

   今年以来，陕西黄陵县公安局出入境大厅认真落实省、市出入境管理部门提出的“推行微笑服务、推动高效服务”的要求，不断强化“出入有境、服务无境”工作理念，全面提升出入境窗口服务水平，受到了上级部门和社会各界的高度评价，为窗口行业树立了典范。

一是坚持“一声问候和一张笑脸”相迎。要求窗口民警在接待群众时有问候和笑脸，注意语气声调，保持与群众的亲和度。

二是提高申请材料审核效率。在群众来咨询时，一次性详细讲解申请证件所需材料及要求，使办证人提交申请时，基本处于符合条件和材料齐全的状态，坚决不让群众多跑。

三是严把证件受理关口。在受理工作中，严格执行法定不准出境人员管控措施，规范落实国家工作人员因私出境和涉密人员登记备案管理工作，把好出入境证件受理关口。

四是做好“微笑服务”工作。要求受理民警在工作之余，学习练习“微笑”笑容，熟练使用受理工作文明用语，以促进微笑提示和常态化保持。

五是开展宣传提醒工作。在大厅设置意见箱，请群众对我们的工作提出意见和建议，在大厅内悬挂文明旅游行为指南、文明旅游十大提醒语等宣传栏，为群众分发境外文明游宣传资料，以推进文明创建和加强警民联系。

六是落实便民措施。将近年来推出的便民措施张贴上墙，让老百姓对便民措施一目了然，方便群众选择最适合自己的便民条款，从而将便民利民措施落到实处。

七是开辟“绿色通道”。对在校生和65岁以上行动不便老人、残疾人开辟“绿色通道”，提供优先办理服务。

（陕西黄陵县公安局通讯员 卢象娣  编辑：董嫱）