民警主动上门为九旬老人办理二代身份证
来源：陕西法制网
时间：2016-05-02 14:27:41
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本网讯 （通讯员 ） “这一下就方便了，咱们公安的服务真是太好了……”5月2日上午，在安康市石泉县饶峰镇辖区九旬老人陈某家中，陈老正在与放假回家看望自己的后辈们边喝茶边唠家常，这时候，饶峰派出所户籍民警不顾天气炎热赶来，为陈老送来了更改为正确年龄的二代身份证，这也解除了老人心头的一个“疙瘩”。
今年2月份，饶峰派出所民警在走村入户访民情时，获悉陈老因历史原因，造成户籍年龄与实际出生年月严重不符的情况，这也致使老人无法享受到国家的多项利好政策。获悉这一情况后，民警立即展开相关调查取证工作，在民警的辛苦努力下，终于顺利为陈老更正了户籍上的错误信息。同时，考虑到陈老年岁已高，民警主动上门照相，成功地为老人办理了二代身份证。
近些年来，石泉县公安局积极顺应公安改革大势，主动回应民众期许，户籍、出入境、车管等窗口服务部门着力优化服务，他们推行首办服务“责任化”，坚持落实首问、首办负责制，担当第一办理责任。凡群众到公安机关办事，首次接待的民警，必须做到接待热情，回答问题准确。
在未交到具体经办民警之前，不得随意离开或者叫群众去找。对涉及治安、户政、消防等部门的行政许可项目，严格按照有关时限规定及时完成审核批办工作。凡群众到公安机关办事，要做到一交办结，确因手续、证件不齐等原因，不能办成的，首办民警必须说明需要补带哪些证件，列出详细的清单交给群众，保证群众下次办理时能够做到一次性办结。
针对一些群众平时没有时间办理二代身份证、出入境证件等相关业务，石泉县公安局主动推行“预约服务”、“延时服务”等人性化举措，切实设身处地解决了不少群众的“办证难”问题。“五一”期间，窗口服务民警放弃休息服务民民众，赢得群众“点赞”。据悉，今年以来，他们先后有效解决了160余位群众的办证难题。
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