韩城西庄派出所：户籍新三法 做好心服务
来源：陕西法制网
时间：2015-11-30 11:05:07
阅读量：
（通讯员：胡洁）今年以来，韩城市公安局西庄派出所户籍室为确保群众方便、快捷的办理户口及其他证件，减少因为各种原因往返次数，立足本职岗位，在工作中总结经验，探寻新方法，做好真心服务，赢得群众赞誉。
网上新方法。在工作之余，户籍室民警积极开展工作新方法，不但在生活中为群众现场答疑解惑，还通过互联网与群众勤沟通、常联系，在户籍室内明显位置张贴公布所内公众QQ号，并通过QQ为群众答疑解惑关于户籍方面的问题，自公布QQ号后，共解决群众提出的问题50余条，避免了群众因为路远或不在当地遇到问题没法解决的现象。网上新方法不仅提升了工作效率，还拉近了与群众心与心的距离。
下乡新方法。西庄派出所户籍室针对首次办证的学生、返乡群众办理二代身份证的实际需求，在采取微信、微博等方式告知群众需要注意的事项，减少群众等待、空跑的现象的同时，利用下班时间，深入到各村中去，张贴宣传单，告知办理身份证要求，并走进村中街道，与村民沟通，充分利用群众的力量，最大范围的进行宣传工作。切实让每一位需要办证的群众，及时、准确的了解办证要求，尽快到所内办理身份证等业务。至今，户籍室针对学生、返乡群众办证500余人。
绿色新方法。西庄派出所在做好日常接待、办理户籍业务工作的同时，优化窗口环境开通“绿色通道”、“预约服务”。该所认真落实急事急办、特事特办制度，开通绿色通道，对老、弱、病、残、孕等特殊人群提前办理，对特殊群众上门办理，对需要群众加班办理。同时，采取多种方式公布户籍民警联系电话，并保持24小时畅通，以随时接受办证群众的咨询与预约，分流办证高峰的群众，避免群众大量拥挤，减少等待时间。户籍室通过预约办理业务平均每周10起左右，极大限度的方便群众办理户籍业务。
首页