「我为群众办实事」凤县法院：诉前调解有耐心，春风细雨化难题(图文)

2021年3月31日，第一季度月底一早，凤县法院诉讼服务中心副主任刘群、副主任曹丽丽已经在一众当事人的围绕中，开始一天的诉前调解工作。

“我要离婚，这日子没法过了！”怒气冲冲的女当事人首当其冲；“我被无良中介给坑了！”满面愁容的老太太接踵而至，这样的对话每日在立案庭无数次上演，为实现案件繁简分流，在诉讼前段快速分流化解大批普通纠纷，诉讼服务中心承担了大量立案阶段劝导当事人同意诉前化解，以期达到增大调解案件基数，缓解员额法官压力的成效。

诉前调解工作不仅需要保持持续的战斗力，还需同理心、耐心、责任心的长久支撑，“当事人带着情绪来法院很常见，但不能被当事人的情绪影响，更能搭起沟通的桥梁”，刘群主任说道。

3月29日下午5时，一位年过半百的老人来到诉讼服务中心，她有一个患病的弟弟，为照顾弟弟，在凤县通过某中介公司买到了一套房子，缴纳费用入住后，弟弟病情复发，经了解房子曾经发生过意外事件，且中介公司售卖价格高于市场平均价，当事人想要退房，中介拒绝，双方发生矛盾，刘群主任耐心沟通调解，使当事人放下戒备心，促成双方握手和谈，经调解，双方握手言和，卖方同意退还部分房款，调解工作初期成效显著。

诉前调解工作，看似简单，实则枯燥繁琐，是一场持之以恒的战斗，在无数次这样的日子中，凤县法院诉讼服务中心的干警们牢记“群众利益无小事”，满怀深情地为每一位当事人服务，一丝不苟地办理好每一件案件，让当事人真切感受到了司法便民服务带来的温暖。（田青）

编辑：李朋

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主编：姚启明