西安阎良区法院多措并举 及时稳妥化解一批物业服务合同纠纷案件

 物业服务合同纠纷案件事实清楚，标的额较小，法律关系明确，但往往当事人人数众多，矛盾激烈，今年开始，此类型案件在西安市阎良区法院的数量激增，近日阎良区人民法院成功处理一批物业服务合同纠纷案件。

王某等15位业主居住阎良某小区，因小区物业服务的问题，小区众多业主一直拒不缴纳物业费。物业公司为此选择王某等15位典型业主，将其一纸诉状诉至法院，要求缴清物业费。开庭当天，众业主闻讯情绪激动，几十位未涉诉的业主要求旁听案件审理，面对这种情况，承办法官认识到此案不能单凭物业服务合同机械办理，必须从源头解决业主和物业公司的之间的矛盾。

庭后，承办法官及时实地走访调查，明确了物业公司在共用设施维护、绿化日常养护、公共区域清洁卫生等方面的确存在服务不到位的情况,同时借此机会加强对物业公司和小区业主的相关物业法律法规与规章制度的宣传教育工作，增强物业服务企业与小区业主的法律意识，并向物业公司释明应当首先确认自己的物业服务标准，再承担其依据物业服务合同履行了服务义务的举证责任。承办法官也了解到该小区建成多年，一直没有成立业主委员会，这样以来业主和物业公司之间的矛盾一直没有一个有效的沟通渠道，故小区业主在认为物业服务水平不达标时，便采取不交物业费这种不当的方式来解决。为此，承办法官建议业主依照相关法律规定成立自己的业主委员会，这样以来可以就小区的现状及日后的管理同物业公司进行有效的面对面的沟通，以解决目前的僵局。

最终，在阎良的法院的多次协调下，该小区的业主委员会成立并就小区物业服务及物业收费问题，同物业公司进行了有效的沟通，物业公司最终和上述业主达成和解，主动撤诉。通过这批案件的有效处理，为物业公司与其他业主之间的矛盾化解做出正面的指引，据悉，该物业公司与其他未涉诉的业主正在积极的协商解决纠纷。

阎良法院在处理类似的群体性案件时，不局限于就案办案，始终坚持以调为主，辅以法制宣传，坚持审理一案，教育一片的方针，重视诉讼的示范效应和指引作用，通过少量案件的示范引领作用，化解更多的更深层次的潜在社会问题，取得了良好的法律效果和社会效果，并为以后处理类似案件总结出了一套行之有效的处理路径，极大提升了审判质效。

西安市阎良区人民法院：梁勍