户县法官讲办案故事：水滴可穿石 调解止纷争

 “水滴石穿，非一日之功！”民事案件的调解工作也需要水滴石穿的耐心，需要绳锯木断的坚持。回首这些年的民事审判工作，最有感触的当属民事调解，调解中解心结、调解中化矛盾、调解中止纷争。

2015年10月15日某物业公司向户县法院起诉了一起追讨物业欠费的案件。被告王某从2012年1月至2013年12月，连续两年未交物业费。在案件调查过程中，王某承认自己尚欠两年物业费未交，但事出有因：2011年11月原告管理的小区地下室管道爆裂，浸泡了王某存放在地下室中价值6000余元的木地板，地板因此发霉、膨胀不能使用，直接导致王某财产损失。就此事，王某多次找物业公司协商，都没有得到回应。万般无奈之下，王某只好用停交物业费的方式敦促物业公司主动解决问题。

一波未平，一波又起。木地板问题没有得到解决，2013年8月王某停放在小区的车辆又遭到盗窃，车窗玻璃被砸，车内价值5000余元的物品被偷。此事一出，王某愈发愤怒，想到自己按时向物业交纳停车费，物业竟如此不负责任，车内物品遭盗窃，木地板被泡，物业均不理不睬，王某遂决定“抗费”到底。

当我听到双方的阐述，事情的原委在我心中已了然，本案法律关系清晰，物业费应当清偿，所以我将第一步调解的重点集中在王某身上。我详细给他讲解法律知识，告诉他发生纠纷可以寻求多种途径救济，最直接的是与物业公司协商，若协商不成还可以通过法律途径解决，拖欠物业费只会让矛盾不断激化，物业公司又不能说换就换，这样闹下去吃亏的还是自己。经过多次调解工作，王某终于松动了，他表示拖欠物业费也是没有办法，知道这件事情自己不占理，现在水电都被停了，生活也不方便，但是木地板损失和车辆被盗问题一直让他气不过，想要通过“抗费”的方式闹一闹，如果这次物业公司能够给出个态度，他就同意把物业费交了。在王某处得到突破后，我又找物业公司做工作，物业公司也同意在调解的基础上适当降低物业费，希望双方能够了结此事。对于王某的损失，物业公司同意进行协商，或者让王某走法律程序。当物业公司接过王某补缴的物业费，一个普通的民事纠纷成功被调解。

虽然这只是我处理的一个再普通不过的小案件，但是民事调解的漫漫长路还需我们用心去求索。作为一名法官，解一个心结、理一起是非、化一桩恩怨，看似简单，却需要我们具备定纷止争的决心、水滴石穿的耐心与司法为民的责任心，努力做到让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义！