西安碑林法院 | 一根水管引纠纷 法官“修”正邻里情

近日，西安碑林区和北社区工作人员向碑林法院民一庭反映了一起因返水而导致的激烈纠纷，民一庭当即指派法官助理李炅明前往社区参与调解工作。

“一楼不返水二楼返，这还奇了怪了！”

“这就不是我们物业的责任，公共区域的下水道我们管得可好了！”

“返水都搞得我神经质了，买了摄像头24小时盯着地漏拍。”

……

调解会刚刚开始，各方当事人便你一言我一语地指责起来，在社区张主任的主持下，李炅明快速的了解了本起矛盾的形成原因：事发楼幢系拆迁安置的临时性住房，建设年代较早，设施简易老旧，该楼二层房屋卫生间地漏自2022年8月份以来堵塞、返水现象频发，进而导致了一层遭受漏水损失。经疏通后发现管道内存在大量“生活用品”，故推测系上层住户管道使用习惯不良导致。经多方协商后堵塞情况确有缓解，但返水情况于2024年6月再次频繁出现，二楼住户疏通未果欲修缮管道，但因费用承担以及维修后的质量保证责任问题与物业产生分歧，各方僵持不下最终激化矛盾，为此二楼住户多次拨打12345热线求助……

“社区张主任称这栋楼自2016年左右便开始由社区管理，物业是否对业主共有部分进行了妥善维护？”

“在座居民是否按期足额缴纳了物业费？”

“一楼居民是否在管道增设了卡扣导致管道下水直径减少？”随着李炅明提问的深入，各方当事人逐渐回归冷静，在回答问题的同时也给出了自己的见解。

“建筑物区分所有权中业主专有部分需要具备使用以及构造上的独立性，由业主共同使用的下水管道因不具备该性质因而属于共有部分，物业则负有妥善维护的义务。”

“物业提供服务的同时，有权向居民按标准收取物业费。”

“当下存在一楼正常但二楼返水的非正常情况，大家各执一词，因此实际的解决方案还需对照图纸并寻求专业检测人员帮助才能形成。”……在法院干警以及社区工作人员的主持、引导下，一楼、二楼以及物业三方最终达成了一致意见：会后由三方共同委托专业人员检测，费用由二楼居民先行负担。问题的解决终于迈出了关键的第一步，参会居民和物业经理之间也不再剑拔弩张，一楼住户当即表示一定积极配合入户检测工作并分担应当由其承担的费用，二楼漏水导致的装修损失也不再追究……现管道检测工作正在有条不紊的推进当中。

一次调解虽不能从根本上解决本次返水问题，但足以架起居民与物业之间沟通与理解的桥梁，更彰显了面对面调解工作在“无讼社区”创建中的重要作用。接下来，碑林法院将持续关注本起矛盾纠纷的后续进展情况，并结合管道检测工作反馈情况切实推进事发楼幢各户居民的合法权益保障工作，努力让和北社区居民生活的更有获得感、幸福感、安全感。

作者：李炅明

编辑：许沥心

责编：马宁

审核：姚启明