富平社区服务 实现“三个转变”

　　讯（通讯员 王腊梅 妙 香 记者 王能力）今年以来，县立足居民实际需求，不断改进社区服务管理方式，拓展服务内容，提升服务质量，增强服务效能，社区服务实现了“三个转变”。
　　由模糊服务向透明服务转变。通过挂牌上岗、亮牌示范、设立服务监督台、发放为民服务连心卡等方式，不断优化服务理念；同时建立公示栏，将纳入低保、医疗救助等困难群众名单进行公开公示，接受群众监督；由被动服务向主动服务转变。建立社区居民QQ群联系平台，及时发布医保、户籍等各类事项办理通知，推行首问负责制、延时服务、限时办结、一次性告知，并由等居民上门转变为主动到居民家中解决问题，不断提升服务质量；由单一服务向多元服务转变。通过建立开放日、探索全程代理、引入群众评价等工作机制，听取群众对社区建设发展的意见与建议，能落实的立即落实，一时不能落实或确实难以落实的，给群众充分解释，让群众成为社区的主人，不断增强服务效能。目前，全县8个社区工作人员的宗旨意识不断增强，工作效率明显提高，民意测评满意度大幅提高。