当好“贴心人”，化解“烦心事”——西安高新公安高新路派出所成功化解一起装修纠纷

近年来，西安公安高新分局高新路派出所紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，扎实开展“三排查”活动，突出矛盾纠纷化解，当好“贴心人”，化解“烦心事”，不断增强人民群众安全感、幸福感、获得感。近日，枫林绿洲社区民警在开展“三排查”过程中，及时发现并成功调解了一起因装修问题引发的业主与装修公司之间的纠纷，有效维护了社区的和谐稳定。

1月初，高新路派出所组织开展“三排查”活动时，社区民警在进门入户走访过程中，了解到枫林绿洲小区内业主周某与装修公司余某及其工友因结款方式和施工进度问题存在严重分歧，双方多次发生争执，矛盾不断升级。

为了及时将这一矛盾化解，组织包抓领导、共治单元警长、社区民警进行了分析研判，在充分掌握情况后，制定化解方案。1月14日，由包抓所领导、社区民警搭建沟通交流平台，邀请双方到“枫林绿洲暖心警务会客厅”进行调解。在调解过程中，社区民警仔细查阅了双方签订的施工合同，组织相关人员到实地查看了施工现场，背对背倾听双方诉求，全面掌握双方争议的焦点和症结所在。

针对纠纷中的关键问题，包抓所领导凭借丰富的法律知识，逐项进行释法明理，引导双方换位思考、理性沟通。在经过近3个小时的耐心劝导和不懈努力下，双方逐渐放下了对立情绪，开始坦诚交流。

最终，在民警的见证下，业主周某与装修公司余某就工程款结算和施工进度问题达成了共识，并现场结清了剩余工程款。双方握手言和，表示对调解结果十分满意，并对高新路派出所的辛勤付出表示衷心感谢。

“群众利益无小事”，用心解决群众“烦心事”是高新路派出所社区警务工作的追求，下一步，高新路派出所将继续坚持以人民为中心的工作理念，不断提升服务群众的能力和水平，为平安高新建设贡献力量。

编辑：赵佳欣

责编：马宁

审核：姚启明