【连心警务】节日服务我在岗，西安高新公安传递温暖不打烊

小窗口服务大民生，小细节传递大温暖。国庆假期对于大多数人而言是休息与家人团圆的好时光，但于“7X24小时”全时段、365天不打烊的西安市公安局高新政务综合服务大厅而言，又是一个平凡普通且又忙碌的工作日，高效、便民的服务从不会因为假期的到来而暂停。

虽然是假期，但前来办理业务的群众仍络绎不绝。大厅值班警力同各所值班户籍民警、辅警紧密协作、合理分工，在节日到来之际坚守岗位，力求给群众提供更加便捷舒心的窗口服务，用实际行动书写忠诚担当，展现了高新公安的良好形象。

为进一步满足群众节假日期间的办事需求，破解上班族和节假日外地返乡群众与窗口单位工作时间不一致等问题，高新政务综合服务大厅推行“延时服务”模式，紧抓服务“时间差”，做到为民服务“不打烊”，推动窗口服务与群众需求无缝贴合。

10月2日9时许，李女士来到大厅向值班民警寻求帮助，李女士的儿子常年在国外上学，近期使用身份证时发现身份证已过期，但因学业原因无法亲自回国办理新身份证。民警在了解情况后，根据相关政策规定与李女士远在国外的儿子视频通话，核实了其身份信息及护照等相关证件信息，现场帮助李女士儿子办理了身份证换领业务，李女士母子表示非常感谢。

群众葛先生因身份证丢失前来大厅补办，从拍照到受理完成用时不到十分钟，让葛先生倍感意外。“没想到节假日期间大厅全体工作人员还能坚守岗位，为老百姓办实事、办好事，我深受感动，向节日期间默默奉献的你们致敬！”葛先生一边激动地说着，一边在群众意见簿上留下了感谢信。

编辑：雪云

责编：马宁

审核：姚启明