石泉县饶峰镇：民生“小切口” 人大“大作为”

在改善民生的漫漫长路上，石泉县饶峰镇人大精准聚焦，将目光牢牢锁定在群众身边看似不起眼、却又关系重大的“关键小事”上，通过大力推行民生微实事速办制，以“小、快、灵”的独特模式，构建“问题收集－快速响应－闭环管理”的全链条工作机制，把群众身边的点滴诉求转化为实实在在的民生福祉，切实打通服务群众的“最后一公里”，为群众带来了满满的幸福感与获得感。

精准定位“微实事”，让民生服务更有温度

为将民生微实事办到群众心坎上，饶峰镇人大组织代表深入各村（社区），广泛开展调研，主动倾听群众心声，秉持“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，结合当地实际，将公共设施维护、环境卫生改善、弱势群体帮扶等与群众生活密切相关的事项，纳入民生微实事办理范畴。2025年2月18日上午，饶峰镇集镇社区一户居民家中下水道堵塞，污水不断从地漏涌出，刺鼻气味弥漫整个屋子，其日常生活受到严重影响，无奈之下，他向镇人大寻求帮助，镇人大迅速启动速办机制，组织人大代表前往现场勘查，代表们仔细检查了下水管道走向，深入分析堵塞原因，随后立即联系专业施工人员展开疏通工作，然而，堵塞情况远比想象中复杂，常规疏通手段难以奏效，代表们与施工人员现场商议，决定对部分管道进行开挖检修，经过数小时的连续作业，下水道终于成功被疏通，居民紧皱的眉头瞬间舒展开来，对代表们连声道谢。此次下水道疏通工作，是饶峰镇人大“靶向式”服务的生动实践，这种服务模式，既避免了“撒胡椒面”式的资源浪费，又精准对接了群众需求，让有限的资源用到群众最需要的地方，切实提升了群众的满意度。

创新构建“快车道”，让问题解决更有效率

为破解民生事项办理周期长、效率低的难题，饶峰镇人大以代表联络站为核心枢纽，制定“群众点单－代表接单－站所办单”的三级响应机制，积极拓宽线上线下双向反馈渠道，真正为民生问题的解决开辟了一条便捷高效的“快车道”。同时，全力推动“三快”工作机制落地生根，一是快速收集，依托代表联络站、石泉县人大代表云家小程序、微信公众号等平台，多管齐下，让群众足不出户就能轻松反映问题；二是快速研判，对收集到的意见建议进行全面梳理，按照轻重缓急分类筛选，对于突发紧急的民生问题，立即启动速办流程，对于能够较快解决的一般性问题，安排及时办理，对于涉及面广、解决难度大的问题，制定长远规划，逐步推进；三是快速交办，建立“镇人大主席团督办、职能站所领办、村（社区）协办”的责任体系，对每一项民生诉求明确办理时限和质量要求，做到环环相扣、责任到人。如今，“三快”工作机制已在饶峰镇全面铺开，众多民生问题得到快速有效解决。这一创新举措不仅提升了群众满意度，也为饶峰镇高质量发展注入了强劲动力。

全程监督“问实效”，让民生诉求更有保障

为确保每一项民生微实事都能精准落地，饶峰镇人大将民生微实事办理情况纳入代表监督重点，通过定期视察、听取汇报、满意度测评等方式，对民生诉求解决的进度和质量全程跟踪，真正做到民生微实事有人管、有人抓。“监督不是目的，而是为了确保每一件民生微实事都能真正落到实处，办到群众心坎上。”镇人大代表邓龙庆的话语道出了监督的核心要义。据统计，自推行民生微实事速办制以来，镇人大已累计帮助群众解决实际困难20余件，群众满意度达98%以上。

民生无小事，枝叶总关情。饶峰镇人大通过推行民生微实事速办制，以“小切口”撬动“大民生”，将人大制度优势转化为基层治理效能，让群众身边的操心事、烦心事变成了暖心事、舒心事。正如一位群众在意见反馈中写道：“现在有了人大代表帮我们说话，让我们急难愁盼的事得到了高效解决，日子越过越有奔头！”这质朴的话语，生动诠释了新时代基层人大工作的为民初心，也为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了有益借鉴。

编辑：赵佳欣

责编：志寿

审核：姚启明