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铜川市交通运输综合执法支队以巩固提升我市创建全国文明城市成果为契机，坚持开展出租车不文明经营行为专项整治行动，强化出租车执法检查，通过日常巡查、夜间稽查、“错时执法”、“投诉查处”等方式，不断规范出租车驾驶员经营行为，提升城区出租汽车行业形象。
一是开展常态化路面巡查和夜间稽查。重点查纠出租车不打表计费、乱收费、拒载、甩客、故意绕道和随意拼客等违法违规行为。在开展高密度明查的同时，不定期组织开展暗访督查，对出租车驾驶员文明规范服务和疫情防控方面进行督查，提升出租车公司服务能力和水平。
二是开展出租车疫情防控和车容车貌专项整治行动。在市区重点区域及重点路段，增配执法力量，加大路面巡查力度，采取定点查处与流动巡查相结合的形式,重点针对出租汽车车内卫生是否整洁、车辆标志标识和服务监督卡是否健全、计价器是否正常、证照是否齐全、驾驶员着装是否规范、是否使用文明用语，灭火器、安全锤等安全设施是否齐全，车辆是否按要求进行消毒，驾驶员、乘客是否佩戴口罩和扫码登记,对于不佩戴口罩和佩戴口罩不正确的,及时警告和纠正。对出租车驾驶员未按照新冠肺炎疫情防控措施做好疫情防控等行为进行重点整治和查处。
三是加强对出租车公司的督导检查，夯实企业主体责任。支队执法人员深入龙腾、鑫源、溪山行等出租车公司督导检查36家次，并与全市15家出租车公司签订了服务承诺书。督促出租车公司加强驾驶员文明规范服务教育培训，提高驾驶员安全行车、文明驾驶、规范服务的意识，不断提升从业人员文明服务水平，为广大乘客提供更加安全、舒适、高效、便捷的出行服务。
四是加大宣传，营造氛围。为了扎实做好巩固提升全国文明城市工作，动员和引导全市出租企业全员参与的良好氛围，支队印刷宣传单2000余份、发放调查问卷300余份，倡导出租车驾驶员行为规范、友善待客、车容整洁、文明服务、安全驾车，用实际行动提升文明程度。
自8月份以来，支队共出动执法车辆100余辆次、执法人员400余人次，检查出租车3000余辆/次，查处不使用计价器、不主动出具发票、乱收费、拒载、甩客等不文明不规范行为的和不严格执行疫情防控政策的出租车50余辆/次，其中行政处罚、停运整顿20余辆次、批评教育30余辆次。对“12345”热线转办的和其他电话投诉都做到了依法查处、及时回复，处理率、满意率为100℅。目前出租车驾驶员对创文工作配合支持度不断提升，文明规范经营意识不断加强，行业整体服务质量和文明窗口形象得到了较大提升。（通讯员：习杰）
编辑：李娟
责编：高宝祥
主编：姚启明
