西安灞桥法院：耄耋老人立案遇难题 诉讼服务温暖“夕阳红”

10月10日上午，两位80多岁的老人来到西安灞桥法院诉讼服务中心，说要“打官司”，该院党组书记、院长周新军全程接待并现场帮助他们成功立案，上演了暖心一幕。

2019年11月，两位老人先后购买了某温泉假日酒店年卡，使用不到两个月的时间后，该酒店宣布停业，承诺于2020年11月完成改造并营业，但后来也一直未开业。老人想要回年卡中未使用完的费用未果，于是到法院来寻求帮助。

老人不熟悉诉讼流程，也不会写诉状，周新军院长耐心了解事情经过，对老人提出的问题逐一解答后，按照相关规定为他们提供特殊群体立案“绿色通道”服务，并安排公益律师帮助老人书写起诉状、整理证据、核实信息、完善立案资料，通过“肩并肩、代办式”立案服务为老人快速完成了网上立案流程。

立案过程中，周新军院长了解到，该案中被告某温泉假日酒店涉及案件较多，为了尽可能多地帮助其他消费者尽快拿回钱款，周新军院长表示，立案成功后会尽快组织对该系列案件进行调解，确保案结事了，切实保护老年人的合法权益。看着院长亲自为他们忙前忙后，并顺利立了案，两位老人从刚进门的一脸愁容变成了满脸笑容，拉着周院长的手连声感谢。

司法为民，不仅仅体现在便民设施建设的“硬”实力上，更体现在便民利民贴心的“软”服务中。今后工作中，西安灞桥法院将继续坚持以人民为中心理念，努力打通司法联系群众、服务群众的“最后一公里”，把“为群众办实事”落实到每一个细微之处，办实事、解难题，力争让群众少跑一次腿、少等一分钟，让公平正义可见、可感、可享。

作者：张北辰

编辑：王晨伟

责编：郑黎波

主编：姚启明