导诉工作是法院司法活动的重要接口，也是人民群众感受司法文明、体验公平正义的第一扇窗，服务质量直接关系着人民群众对法院工作的第一印象。为了对导诉工作人员一年来的辛勤工作表示认可，1月17日，西安灞桥法院召开了2024年度导诉律师总结暨表彰会。立案庭副庭长王菊娜、导诉岗主管、导诉员及导诉律师出席会议。
会上，王菊娜对2024年的导诉工作进行总结并对下一阶段的导诉工作进行了安排。同时提出了具体的工作要求，一是严肃工作纪律，严守保密义务，工作时间规范使用手机，切实解决群众困难；二是始终秉持“微笑服务，便民利民”的宗旨，以“如我在诉”的理念耐心接待每一位群众；三是加强内部沟通，以便为更多群众提供优质的法律服务，让群众感受到人民法院的温度与力度。随后，为受表彰的导诉律师颁发荣誉证书。
与会人员一致认为，导诉工作是灞桥法院诉讼服务中心的一项重要工作，是架起法院与群众之间的连心桥，拉近了法院与群众的距离，小小导诉台承载着大大的作用，一端连接着群众的司法期待，一端延伸着法院的诉讼服务，为每一位来访者提供优质的诉讼服务，是义不容辞的责任，也是展现新作为、新担当的具体体现。
下一步，灞桥法院将继续立足职能定位，聚焦主责主业，自觉服务审判大局，为当事人提供个性化、温馨化的服务，用心用情帮助人民群众解决问题，使人民群众真正感受到司法服务亲民、便民。
编辑：侯宜均
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