群众利益无小事 一枝一叶总关情——西安碑林法院做好“无讼社区”创建中的民生实事

“‘无讼社区’创建推开8个月了，基层矛盾纠纷化解成效如何？”“结合开展第二批主题教育，推动‘无讼社区’创建往深里走、往实里做，社区干部群众还有哪些意见和建议？”带着这些问题，11月14日上午，西安碑林法院党组书记、院长李社武一行来到西何社区走访调研，并现场调解一起涉及300多户业主的供热纠纷。

李院长一行来到西荷花园小区，一边查看小区民生基础设施，一边听取西何社区有关负责人介绍“无讼社区”创建工作开展情况。“创建‘无讼社区’最根本的就是要解决好老百姓的‘急难愁盼’。进入冬季，供暖矛盾相对突出，一定要本着民生情怀确保老百姓过个暖冬。”在小区热力交换机房，李院长详细了解小区供暖情况后叮嘱大家。

“大家的事情商量着办，坐在一起就没有解决不了的问题”。李院长一行与西何社区、西荷花园物业管理服务有限公司、市城区供热有限公司有关负责人“面对面”，调解小区业主拖欠供热公司177余万元暖气费的纠纷。“这起纠纷进入案件预审系统后，我们结合‘无讼社区’创建要求，及时联系社区特邀调解员，与物业公司、供热公司进行了多次协商，力争将纠纷解决在诉前，把风险隐患消弭在萌芽，不对居民供暖造成影响。”该起案件的承办法官卢颖介绍了有关情况。

“小区300多户居民对供热温度不满意，不愿缴纳暖气费，而且多次向上级部门进行投诉，容易引发群体性事件，我们物业压力也很大。”“热力公司煤改气后，供暖温度上升虽然没这么快，但是也能够达到供热标准。”李院长认真听取双方公司介绍情况，不时提出问题，从情法理各个角度进行分析阐释。“要把供暖政策向居民讲清讲透，赢取群众的理解和支持。”“要细致排查影响供暖温度的具体原因，加强供暖管道等设施的检查维修，把基础工作做实做好。”李院长一行围绕双方争议焦点，提出了多项解决措施，通过耐心释法析理，促成双方握手言和、达成和解，从源头上当场化解了300多户居民的供暖纠纷。

李院长最后强调，要认真学习贯彻习近平法治思想和习近平文化思想，按照党中央、省委、市委、区委和上级法院部署要求，大力发扬“枫桥式工作法”，以创建“无讼社区”为抓手，不断推进诉源治理工作向纵深发展。要做实能动司法，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，用“抓前端、治未病”的更好成效，助力基层社会治理现代化。要落细落实“无讼社区”创建“5+1”制度体系，着力推进基层多元解纷力量融合发力，注重激发社区“乡贤”“能人”“乡老”等参与矛盾纠纷调解，切实筑牢社区矛盾纠纷排查化解“第一道防线”。要加大宣传力度，大力弘扬中华优秀传统文化，将“和为贵”的思想贯穿调解工作全过程，在合法合情合理的基础上，把各类矛盾纠纷消化在基层、消弭在萌芽。要坚持民生为重，加强与政府有关单位、企业工作联动，及时化解涉民生领域矛盾纠纷，全力保障冬季供暖顺利平稳。

碑林法院党组成员、副院长张鹏，党组成员、副院长王健，立案庭庭长车乐等参加。

审核：姚启明

编辑：马宁