急群众所急，西安浐灞公安广运潭派出所暖心服务获赞扬

“你好，是广运潭派出所户籍室吗，我的母亲急需办理身份证业务，但是她目前全身多处骨折，你们可以提供帮助吗？”2023年4月20日，西安浐灞公安广运潭派出所户籍室接到家住黄邓村的群众求助。了解情况后，经请示分局户政大队，户籍工作人员当天便赶往群众家中为采集信息。

经过环境布置、指纹采集等工作，最终完成了所有信息采集工作。但因正式身份证办理还需要一段时间，为了解决群众的燃眉之急，工作人员回到所里后加急制作了临时身份证，当天群众便拿到了证件。

“真的太感谢你们了，辛苦了。”拿到临时身份证的群众紧握着工作人员的手连声道谢，不停地赞扬户籍室热情耐心的服务。

此次上门为群众办理身份证只是广运潭派出所户籍室一直以来为民服务的一次缩影。近年来，广运潭派出所始终以提高群众满意度为目标，在拉近群众距离上下苦功，在服务群众上动真功，为辖区老、弱、病、残疾群众提供预约上门服务，将“办事窗口”搬进百姓“家中”，以快速、便捷、热情、高效的服务质量让辖区群众感受到公安民警的温度，不断赢得群众的信任和满意。

编辑：刘一笑

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