安康旬阳检察院拓展控告申诉检察工作服务途径和方式

 旬阳县检察院不断强化服务民生意识，完善科学、规范、便民的工作机制，积极拓展服务途径和方式，排民忧解民难，控告申诉检察工作赢得了群众的好评。

完善检察长接访机制。坚持检察长周二定期接访制度，夯实面对面和群众沟通渠道，通过倾听民声民情，解答人民群众的提出的各种疑难问题，使群众与检察长接待这个平台来充分表达诉求，寻找解决问题的方法和渠道，把每一件信访接待案件处理到位，说理到位，解释到位，同时也通过这道窗口，看到检察机关“立检为公、执法为民”的宗旨。五年来成功化解10起多年上访涉法案，为24户群众解决了涉法涉诉等实际困难。

完善院领导走访机制。主动加强与镇党委、政府部门联系，通过院领导走访，组织座谈，发放调查问卷，上门走访、带案下访等多种形式来广泛开展调查研究，认真听取建议，摸清实情，找准问题，有针对性的做好举报法制宣传，激发群众举报职务犯罪的信心。五年来解答法律咨询403件次，对未成年人开展法律宣传21次，发放宣传资料15000余份，发放宣传卡片300张、检务公开手册1100本。

建立“一村一干警”便民利民工作机制。 深入基层帮助指导排查化解矛盾纠纷，开展法律咨询宣传，参与社会综合治理，五年来共走访群众6200人次，征求基层干部、群众对检察机关及检察干警作风、服务质量等方面的意见建议，同时，发放调查问卷表，进一步了解群众的期望和建议。共征集群众意见建议经梳理归类有141条，提供法律咨询551次，化解社会矛盾163起，受理职务犯罪案件线索16起，进村开展法制讲座43次。

落实举报、控告、申诉便民机制。在接待中面对各种各样的举报、控告、申诉等上访人群.检察人员做到热情接待，耐心倾听，落实好信访首办责任制，定办案时限，包案件质量，包群众满意，重点在解决实际问题，化解矛盾上履好职，干好事。5年共受理来信来访636件，未发生一起越级访和重复上访。

作者：刘世文 王尔琴       编辑：李思科