杨蓓：新媒体环境下如何加强基层检察机关的新媒体工作

 咸阳市渭城区人民检察院  杨蓓

近年来，随着网络技术的飞速发展和智能电子产品的普及，新媒体逐渐成为各种国家机关、企事业组织宣传工作的主要阵地。基层检察机关在宣传工作中，也要力求跟上新时代的步伐，不断创新工作方法，探索检察机关宣传的新途径。

一、新媒体是什么

从概念上讲，新媒体是一种数字化的媒体形式，是一种氛围和环境。它是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新的媒体形态，包括利用数字技术、网络技术，主要通过互联网等渠道向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。相较于传统媒体，新媒体具有互动性强、时效性强、具有原创性、受众范围广等天然的优势，这些优势使得新媒体具有强大的生命力和长久的发展力。新时代背景下，基层检察机关要搞好宣传工作，就要在把握传统媒体阵地的基础上，不断开拓新媒体阵地，畅通检察文化输出和信息公开渠道，创新宣传方式。

二、如何搞好新媒体宣传工作

（一）充分利用“两微一端”等主要网络媒介。两微一端是指微博、微信及移动客户端，具有受众广的优点。微博、微信普及率极高，其用户涵盖各个行业、各个年龄段和各个地区，把握住“两位一端”的网络媒介主阵地，可以使检察文化、普法栏目和单位动态得到充分、有效的宣传。

（二）保证“两微一端”的运维和更新。在把握住宣传主阵地的基础上，还应保证新媒体账号的运维和更新情况。网络环境下，大多数党政机关、司法机关等都能及时跟上时代需要，开通“两微一端”，但是后续网站和账号却缺乏运维，导致网站长期崩溃，并没有取得预期的宣传效果。还有很多新媒体账号和官方网站长期缺乏更新，形成“僵尸网站”，也没有取得相应的宣传效果。只有在建立好相关网站和账号的基础上，加强网站的运维，保障网站顺利运行，及时更新相关内容，才能使得“两微一端”取得最大化的宣传效果。

（三）加强新媒体运营人员的媒介素养。近年来，出现了很多不利于官方形象的舆情事件，例如丽江古城官方微博在评论中回怼网友称“不喜欢你别来”，引起了轩然大波，严重损害了丽江古城的形象。在这个事件中，官方微博不仅没有起到扭转游客对丽江古城负面印象的作用，反倒使得事态进一步恶化，把游客放在了古城官方的对立面，究其深层原因还是官方微博运营人员缺乏媒介效果，起了适得其反的作用。因此，基层检察机关也应加强新媒体运营干警的媒介素养，可以组织集中培训，采取结合实例的方法，培养运营干警面对网络舆情和突发事件的应急处理能力，从而帮助检察机关塑造贴近群众的阳光形象。

（四）加强与受众的互动。“两微一端”不仅仅是基层检察机关传播检察文化的渠道，更是群众反映问题、咨询相关办事流程的渠道。要保证宣传效果，就要让相关消息能够推送给更多的群众，这也是为什么新媒体有必要增加“粉丝”数量。而“粉丝”关注新媒体账号，是一种自发行为，并不能通过其他渠道来实现。所以增加与受众的互动是尤为重要的：一是提升了受众的参与感，对于群众的评论等能够及时回复，创造了一个交流、沟通的平等关系；二是解决了实际问题，对于受众咨询的相关问题及时解答，可以帮助群众提前了解相关规定，让群众“少跑路”“不走弯路”就能解决问题，也可以帮助提高本单位检察业务工作的效率。

三、基层检察机关新媒体制作内容探析。

要搞好基层检察机关的新媒体工作，在建立好“两微一端”硬件条件的同时，还要确保宣传内容等“软实力”，制作群众喜闻乐见的、真正关心的内容，才能使基层检察机关的新媒体具有活力。大体内容可分为以下几类：

（一）检察机关动态。展现检察机关内开展的各项学习活动、文化活动和工作开展情况，拉近人民和检察机关的距离，真正使得人民群众了解到检察机关的日常工作，增强群众对检察机关的理解。同时，检察动态的公开也是对干警工作的记录，也为干警们提供了线上交流的平台和素材，有利于构建和谐的工作环境和同事间的人际关系。

（二）转发上级检察机关的重要政策。基层检察机关在做好本院宣传工作的同时，也要切实担负起贯彻落实上级检察机关的政策的责任。要在上级检察机关和人民群众之间搭建沟通桥梁，确保政策落地生根。

（三）法律知识普及。检察机关有责任和义务担负起普法工作，而普法工作除了上街宣传、制作传单和宣传栏等，还应当将其常态化。新媒体的迅速和便捷给普法活动提供了载体，既可以保证普法活动的更新频率，又可以保证更多的群众观看到普法栏目，打破了以往传统宣传方式的局限，是的法律知识普及工作能够起到事半功倍的效果。

（四）本院所办理案件。基层检察机关的各个业务部门办理的很多案件都是现实生活中可能存在的现象，尤其是刑事案件，在保护好相关秘密和隐私的前提下，对案件进行描述公开，一是反映了检察机关的工作成果，二是可以起到警示教育作用，帮助遏制社会上的一些不良风气和行为。