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统一思想，提高认识。我院及时召开了全体干警大会，学习传达了县委和市院关于省“两会”期间暨春节前信访安保维稳工作安排部署文件，从思想上提高认识，增强做好省“两会”期间暨春节前信访维稳工作的自觉性和紧迫性。同时，院里制定了维稳工作和处置涉检信访突发事件应急预案，成立了信访维稳工作领导小组、信访维稳劝返小组、涉检网络舆情处置领导小组、反恐安保防范及应急处置工作领导小组，各领导小组均落实了具体的工作职责。
认真排查，化解矛盾。从现在开始至省“两会”召开暨春节前，各内设机构要积极开展矛盾纠纷大排查、大调处和信访重点人员摸排工作。按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则和“横向到边、纵向到底”的要求，集中时间，集中力量，上下联动、部门配合、全面排查矛盾纠纷和影响社会稳定的突出问题，切实发挥执法办案在化解矛盾中的源头性作用，努力把矛盾化解在初始、消除在萌芽状态。并对排查出的问题全部建立台账，确保调处率达100%，化解率达100%，努力做到“案结事了”。
畅通渠道，解决问题。各内设机构要认真做好信访接待工作，满腔热情对待信访群众，教育引导群众自觉依法按程序反映诉求，坚决因工作简单导致矛盾激化、升级，坚决防止集体上访和极端事件。同时要增加检察长接访频次和工作力度，除每月正常安排的检察长接访外，由院带班领导负责接待重大、复杂、突发事件，对来访群众随接随谈，确保群众诉求在第一时间和问题发生的初始阶段得以妥善解决。
加强值班，灵通信息。从现在开始至春节前，每天由一名院领导带班，两名干警值班，各带值班人员24小时开通手机，认真履职尽责，值班人员一律在值班室值班，要坚守工作岗位，双休日不休息，及时接听电话，确保信息畅通，并做好相关记录。坚决执行“零报告”，“有事报情况，无事报平安”，遇有重大突发事件随时报告。发生涉检越级访突发事件后，应在接到通知3小时之内，赶赴省上接访劝访；2小时之内，赶赴市上接访劝访；发生赴京访的，要按照要求，在指定时间到指定的地点集中，统一组织接访劝返。
强化舆情，分析导控。每天安排专人在网上值班，密切关注网络舆情，积极加强正面引导，有针对性地、积极主动回应社会关切的涉检热点问题，防止恶意炒作，努力营造有利于涉检信访工作的舆情氛围。坚决实行负面舆情第一时间报告制度，在监测到负面舆情后，应在第一时间向市院报告并提出应对处置预案、措施和宣传口径，不得漏报、瞒报、拖报。要坚持导控并举、先控后导的舆情监管策略，多渠道、多角度控制舆情来源，对引发恶意炒作的，要果断协调管理部门采取管控措施，最大限度防止和避免负面舆情发酵扩散为网络聚焦热点。
严肃纪律，强化追究。各内设机构要认真履职，扎实工作，热情接待群众。凡思想上不重视，摸排不到位，预案不全面，措施不具体，稳控不扎实，化解不及时，工作拖拉，不负责任的部门和个人，将进行严格的责任追究。
（丹凤县人民检察院 李粉玲 屈红武）
整理：王亚锋 刘庆民 编辑：王梦苹
