商南县检察院规范控申接待拉近群众距离

“老乡，您请坐，有什么事情您慢慢讲，我是接待室负责人，请您相信我们”不久前，商南县检察院检察长郭宝成接待一位年近七旬的村民，反映粮食补贴款被侵占冒领的事情，在接到反映后不到一周，该院及时查清了事实，给信访人一个满意的答复。

今年以来，该院将信访工作作为密切检群关系的纽带，切实提高干警服务意识和接待水平，对信访人诉求无论大小，及时正确处理。据了解，该院将“普通信访”与“涉检信访”相分离，将属于检察机关管辖的涉诉信访案件依法导入法律程序，纳入法治轨道，杜绝案外人员“打招呼”、“批条子”。同时对于涉检信访，要求纪检监察部门参与接待，并按照举报规定要求，实行办案人员回避制，并将线索上报上级备案，绝不姑息。

“老百姓要不是遇到了难事，不会找到检察院来，我们代表检察机关，要守护好最后一道防线”该院检察长郭宝成说。该院严格落实检察长接待日制度，接待日由检察长和副检察长在接待室接待来访群众，倾听群众诉求。对署名检察长启的信件，该院要求由检察长亲自开启，严禁代为开启，切实畅通群众与检察长沟通渠道。

此外，该院接访人员积极转变角色、换位思考，开通了信访接待上门服务，对于交通不便的地区和行动不便的人员，主动上门接受举报、申诉。针对接待室门前人流量大特点，该院在接待室统一安置了饮水设备及用具、防寒降温设施、应急药品、物品寄存、写字台等便民利民设施,改善接待环境,拉近与群众距离。

（吴京）