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山阳县检察院抓好涉检信访工作服务人民群众

来源：陕西法制网时间：2015-09-30 16:12:48 阅读量：

今年以来，商洛市山阳县人民检察院充分发挥控申科“省级文明接待室”的窗口作用，坚持接访工作联系群众、服务群众的桥梁、纽带和窗口作用，从五个方面抓好涉检信访工作，努力解决群众反映的热点、焦点和难点问题。

　　一是院领导坚持天天接访，及时听取群众诉求。变院领导每周三接访为院领导天天接访，实现了“天天是检察长接待日”的目标，畅通了群众来访渠道。

　　二是实行群众点名接访制度。根据这一制度，来访群众可以根据本人申诉控告或举报事项，自愿选择接待人员，如果被选中人员不在岗位，可以自主决定更换人员或预约。通过实行点名接访制度，不仅增进了检民之间的理解和信任，密切了检民关系；还及时有效地化解了大量矛盾纠纷。

　　三是抓好举报线索管理工作。严格执行举报线索“统一归口管理”规定，完善线索受理、审查、分流、备案、监督工作机制，并结合信息化建设，积极推行举报线索管理的电子化、网络化，初步建立了线索网络管理、分流、共享机制。

　　四是切实做好举报线索初核工作。及时受理和分流群众控告举报和来信来访，详细了解和跟踪每条线索的具体去向和查处情况，定期反馈和回复来访举报、署名举报和上级转办线索，并为署名举报人做好保密和奖励工作；实现了快分流、快调查、快反馈、快答复、快结案，真正做到为民服务、取信于民，树立检察机关的良好形象。

　　五是做好民生检察服务热线工作。确保检察机关亲民服务热线0914-8322000畅通，积极受理举报、申诉、求助和法律咨询，要求相关业务部门及时、妥善处理相关案件，扎扎实实为群众办实事、办好事，听民意、解民惑。