商南县检察院开展“清单式”检察服务增强服务群众效果
来源：陕西法制网
时间：2015-04-14 15:06:23
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据悉，该院今年以来紧紧围绕“为民、务实、清廉”的主题，不断丰富活动内涵，增强活动实效，把开展规范司法行为专项整治工作和创建“文明服务窗口”活动结合起来，创新思路，强化服务举措，推行“清单式服务”，解决服务群众最后一公里的问题，取得了良好的服务效果，社会对此反响良好。
首先该院以接访大厅和检务公开栏为平台，充分利用固定电子显示屏、触屏式检务公开电脑，通过列举服务清单的形式积极向群众公开服务事项、列示服务清单，完善服务方式、订立制度保障，以及开展电话查询咨询服务、预约服务、提醒服务，让办事群众及律师对所要查询的案件信息、服务流程、所需资料一目了然，让群众少走弯路、少跑冤枉路，切实提高服务质量，
同时，该院对于群众问询事项，公开承诺，按照首问办结，即时要求干警认真办结，提高工作效能和质量，方便群众办事，服务群众的方式、能力有了新的拓展。并且定期进行反馈，详细了解群众对服务效果的反馈情况，并进行有针对性的改进，切实地让人民群众感受到了服务的效果，人民群众对该院的满意度与认同感进一步提高，切实增强服务群众的效果。
“把推行“清单式服务”作为便民服务的一张名片，今后将进一步完善，以更加优质便民的服务推动工作作风的根本转变，切实解决“门难进、事难办、脸难看”的顽疾问题。该院李书志检察长说道。
据介绍，该院自开展清单式服务以来，共计接待办事群众40余人次，采纳群众反馈意见20余条。
（刘宁）
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