商南县检察院采取“三个三”工作法有效化解涉检信访案件
来源：陕西法制网
时间：2014-11-13 13:50:06
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今年以来，商南县检察院以“定纷止争，息诉罢访，实现执法办案的政治效果、法律效果和社会效果有机统一”为目标，以“消除存量、控制增量、保证质量”为要求，释法说理，答疑解惑，克难攻坚，赢得了群众对执法办案效果的认同。
一、开辟“三种渠道”，及时准确了解诉求
一是主动下访收集信息。主动到信访人家中，真诚倾听信访人的诉求，明确其真实意图，摸清信访人要求的底线；主动到信访人的亲友、邻居家了解信访群众反映问题的症结，摸清能帮助做信访群众工作的关键人物，全面掌握案内外的情况，找到解决问题的方法。二是利用新媒体加强沟通。一些信访积案时间跨度长，信访人年纪大，对新事物接受能力不强，接访人员利用下访时掌握的家庭情况，建立微博、微信、QQ等交流平台，添加信访人的子女或其他家庭成员，及时关注信访人的动态信息，信访人还可通过这种方式及时向接访人表达诉求，提高沟通效率。三是利用便民服务网络掌握动态。接访人员加强与信访人辖区检民联络员的联系，检民联络员每月定期与信访人进行座谈，以第三方的身份倾听诉求，并及时向接访人员反馈信访人情况。
二、做到“三个到位”，加强组织领导
一是安排部署到位。该院先后两次召开专题党组会，对集中排查化解工作进行研究部署，要求全院树立处访重解决、化解一盘棋、预防抓源头思想，为该院涉法涉诉信访工作提供了有力指导。二是机构人员到位。成立了由检察长任组长的涉法涉诉信访工作领导小组，在控申部门设立办公室，明确专门领导、专门部门、专门人员具体负责活动的牵头组织和落实，形成了信访工作一级抓一级、层层抓落实的良好氛围，为活动扎实推进提供了有力的保障。三是事后回访到位。针对实践中信访人出现的重复访问题，该院正探索建立事后回访机制，不只是将信访人的信访事项结案了事，在事后主动对结案的信访人进行沟通回访，争取在第一时间全面把握信访事项形势，真实了解信访人员心态，在初期避免新的信访苗头出现，也有效防止了信访人出现反复，消除重复访的隐患。
三、采取“三项措施”，妥善化解处置
一是实行双向督查,变上访为下访。对上级和党委交办案件，一方面由该院党组成员对口联系各科室进行督查督办，另一方面专门成立集中处理涉检信访案件督查小组，深入辖区采取听取意见，约谈上访群众、查阅办案卷宗等多种方式，督促案件办理。二是对重大、疑难案件实行集体会诊，专案攻坚。对于重大、疑难的信访案件，成立专案小组，由院主管检察长亲自指导制定方案，并协调信访事项的相关单位，有力推动信访案件的办结。三是坚持依法依程序解决问题。按照诉访分离工作要求，凡是导入司法程序的案件一律按法律程序解决，引导群众树立按照法律及程序解决问题的导向。
（供稿：李成宝 韩亚鹏 商南县人民检察院）
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