勇毅护航新征程，榆林市公安局指挥中心接警员事迹

你是第一次报警

我是接警无数

你现在的情况

我们历经千篇

你处于忐忑、焦躁

我善于询问、引导

相互配合，是快速处警的最佳办法！

董君琪，女，2012年加入榆林市公安局指挥中心接警队伍，是接警班组中年龄最小的班长，但她却有着一股与年龄不相符合的沉稳与干练。如果要给每个接警班组加个名号的话，那她们组绝对称得上是最佳默契组。她喜欢和各种警情“较真”，对组内的每一起疑难警情总要来个组内讨论，以事说事，以警论警，讨论该警情的处置方式是否合理、存在什么问题、以后怎么处置会更加妥善；她还喜欢和各类紧急警情赶“速度”，遇到重大紧急警情时，组内成员全员协作，分工负责，指令出警民警、报告领导、通知相关部门都是一气呵成，绝无半点拖泥带水。

在董君琪的带领下，组内成员个个是业务尖子，处警能手，创下了班组成员全员无差错的良好记录。从警10年来，她以“在岗一分钟，尽责六十秒”为宗旨，全身心投入接警工作、服务人民群众，为110接处警工作作出了积极贡献。

2021年2月28日中午，董君琪接到一个报警电话称，在金鸡滩附近两辆半挂车肇事，有人员被困，请求帮助。接警后，她立即将出警指令下达辖区交警大队，与此同时，组内成员分工协作，第一时间通知119、120赶赴现场，并将警情报告相关领导。在所有警令下达完毕后，董君琪开始记录、登记处置情况，并随时与现场处警民警保持联系，跟踪掌握现场情况，最终及时救助了被困人员。虽然不在现场，但用她的话来说，一分一秒都是生命的呼唤，出警速度就是最好的救治。

2021年10月的一天，董君琪接到一个报警电话，报警人称自己的女儿与网恋男友一起在互联网平台进行投资理财，怀疑女儿被骗，请求帮助。在与其父亲了解情况后，董君琪立马判断出这是一起“杀猪盘”诈骗。董君琪立即电话联系当事人，但被该女子误以为是诈骗电话，开始是直接挂断，后来干脆关机。但她并没有放弃，一直拨打……直至女孩开机，接通了110电话，开始女孩非常抗拒回答董君琪询问的任何问题，她便以接警案例入手，向女孩介绍了什么是“杀猪盘”诈骗，当案例与女孩所经历的事情高度吻合后，女孩终于松口，讲述了自己和网恋男友的点点滴滴以及投资理财情况。为及时止损，董君琪第一时间将指令下达至相关所队、警种部门，在出警民警与各部门的共同配合处置下，一场无休止的诈骗终于被叫停。

董君琪用自己的专业和耐力处置着一起起的报警求助，虽然比不上一线民警冲锋陷阵，但那一缕光明足以照亮报警人前行的脚步。

高扬，男，2015年加入榆林市公安局指挥中心接警队伍，虽然接警时间够不上老资历，但业务能力绝对是首屈一指，每一个接警员通过报警地点判断辖区分布是必备的业务能力，但他对辖区的熟知度能缩小到每一个犄角旮旯的小铺面、小门牌、甚至小摊位。从事接警工作的7年时间里，他用自己的真诚与执着守护着人民群众的安危。

2021年8月3日下午，高扬接到一女子报警称与儿子走散。该女子焦躁不安，要求民警尽快前往事发地帮忙寻找孩子，高扬赶快询问孩子的年龄及体貌特征，谁知报警人怒气冲冲的喊道：“你不要问那么多，赶快过来帮我找孩子。”随后挂断了电话。高扬再次拨打女子报警电话，但该电话不是占线就是无人接听。为了能第一时间帮助报警人，高扬还是将这起“要素不全”的报警下发给了派出所并电话告知相关情况，要求出警民警到达现场后尽快核实上报走失儿童信息。收到出警民警的反馈信息，高扬立即将走失男童的个人信息、体貌特征录入处警平台，指令城区所有所队、警务室、巡警在出警、巡逻过程中注意发现相关情况。时间在一分一秒地流逝，报警人开始不断拨打110，询问孩子有没有被找到，什么时候能找到……面对报警人的焦躁及种种询问，高扬不断地安慰报警人稍作等候，出警民警已经在尽力帮助寻找，希望报警人多和家人联系，看孩子是否已经独自回家。一个小时后，一位公交车司机报警称有发现一名走失男童，高扬核对后发现该男童正是一直寻找的走失儿童，当即联系孩子的母亲将其接走。后来，这位母亲打电话感谢110和所有出警民警。听到这通感谢电话，高扬说自己真的是倍感欣慰，同时也提醒天下所有的父母，外出逛街时务必看管好自己的孩子。

2021年12月下旬开始，疫情防控形势异常严峻，高扬被抽调到疫情防控安保执勤小组，他的孩子还小需要一直有人照顾，但他克服困难、迎难而上，每天按时到达执勤点，不畏严寒，为群众排忧解难，有时很晚才回到家，对此他毫无怨言，一心想着为疫情防控贡献自己的一份力量。他用自己的行动诠释了“人民公安为人民”的真实理念。

在110指挥大厅，接警员们每天面对的是成百上千的报警电话，不同的警情有着不同的处置措施，有效快速处置是他们不变的追求。“人民至上110，勇毅护航新征程”不仅仅是2022年110宣传日主题，更是110接警员们守望初心，扬帆护航的决心与信心。

来源：榆林公安