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王鑫，女，汉族，现年39岁，大学本科学历， 2012年8月参加公安工作，现在清涧县公安局城关派出所负责户籍管理工作。
凭借对公安事业的执着和对户籍工作的热爱，她多次被县局评为“月警星”， 2020年被县局评为“大练兵”先进个人，她所在的户籍室也被省公安厅授予“优秀户籍室”，被县委县政府评为“文明窗口”。她以实际行动践行着“一切为了人民满意”的诺言，用一腔真情赢得了人民群众的好评。
“不用客气，这是我们应该做的”
小小的户籍窗口连接着千家万户，是服务群众的前沿阵地，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。虽说都是一些小事，却温暖着辖区群众的心。
2018年11月2日一大早，辖区居民赵某便急匆匆来到户籍室，向王鑫诉说儿子在高考资格审查时户籍信息显示不正常。赵某心急如焚，害怕影响到孩子高考，说着眼里就泛起泪光。王鑫了解情况后，立即按照程序在进行查询，发现赵某父子的户籍因未及时办理二代身份证信息显示异常。因为恢复户口需要申报审批，王鑫担心走完审批流程会错过孩子的高考资格审查期。她一边安抚赵三科，一边立即向所领导作了汇报。为了不耽误孩子高考，领导协商决定特事特办。通过调查核实，王鑫了解到赵某常年在家伺候生病卧床的老父亲和患有精神疾病的兄长，从不出门，也不使用身份证。儿子在校读书，不清楚年满十六周岁必须办理二代证的政策，所以两人一直没办证。王鑫立即着手与社区及教育局等部门进行对接，又找街坊邻居了解情况，加班加点整理材料，经比对核实信息无误后，进行申报审批。王鑫拿着相关证明主动找主管领导说明情况，顺利为父子俩恢复了户口并办理了身份证。
拿到崭新的户口本，赵某激动地握着王鑫的手连声道谢。王鑫连忙说：“不用客气，这是我们应该做的。”
“走出去”的户籍窗口，“心坎上”的热情服务
户籍警不像刑警那样千里追凶、屡破大案，不像交警那样疏导交通、英姿飒爽。她们日常解决的大都是事关群众切身利益的细碎琐事。
2020年5月的一天，年过七旬的王先生来到户籍室向民警求助：老父亲今年九十五岁高龄，急需办理身份证，但因年事已高且瘫痪在床，无法亲自来派出所办理。了解这一情况之后，王鑫立即安慰王先生：“您别着急，我们为您上门服务，到您家去给老大爷采集照片”。
王鑫和同事扛上照相机，带着白色背景布来到王先生的家中，调整好光线和角度，细心地给老大爷整理衣服，耐心地为其调整拍照姿势。因老大爷瘫痪多年，身体无法坐直，头也无法摆正，经过两个多小时的反复尝试，终于拍到合乎标准的身份证照片。王鑫告诉老人：“大爷，您放心，身份证办好后我会送到您家里。”她立刻返回所里，经过一遍遍细致地处理，最终将照片信息成功上传，后将身份证申领手续送到老大爷家中。
第二天，王先生满脸笑容地来到城关派出所户籍室，将写有“人民好警察，为民办实事”的锦旗送到了王鑫手中，连声道谢：“你给我家办了大实事，解决了大问题，真是为民办事的好警察！”
将温暖送进你的心里
“常修为警之德，深怀爱民之心。”这是王鑫的座右铭，支持她在平凡的岗位上默默奉献，用点滴爱意温暖辖区百姓。
2021年年初，因在户籍窗口长年久坐，导致王鑫腰椎间盘突出加重，发病时疼痛难忍。一天回家后，她刚打算早点休息，却看见儿子蜷缩在沙发一角，低声说：“妈妈，我好难受。”一量体温竟然高达40.3°。王鑫急忙带着儿子去医院看，在医院一守就是一夜。第二天一早，她便把孩子托付给家中老人照看，自己拖着疲惫的身躯按时上班。
因为是假期，回城办理业务的群众很多，王鑫一坐又是一上午。直到中午12点多，她想起身倒杯水喝时，却发现自己已经站不起来了，腰僵硬冰冷，稍微动一下，一阵阵剧烈的疼痛让她额头直冒冷汗。
这样的场景，在王鑫生活和工作中显得稀松平常。弹指间，她来到城关派出所从事户籍工作已经将近十个年头。十年中，她累计为辖区居民办理身份证16000余人次，新生婴儿上户2600余人次，迁移户口6500余人次，户口变更2100余人次，户口补录120余人次，死亡及重户注销2300余人次，预约服务3500余人，补办居民户口簿18000余本……她认真负责的工作态度，赢得了辖区群众的口碑。
但王鑫觉得自己是幸福的：在她腰椎犯病的时候，有不相识的群众给她送药；走在回家的路上，会碰到许多向她微笑问好的群众......这些都是她最值得珍藏的记忆，是她最为宝贵的精神财富！
王鑫每天依然在户籍室忙碌着，她像冬日里的一缕阳光，默默释放着自己的能量，用满腔的热情为辖区群众答疑解惑、排忧解难，用实际行动诠释着全心全意为人民服务的初心使命。
来源：榆林公安
