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近日，镇巴公安渔渡派出所民警在赤南镇入户走访时，获悉一老太太马某因患病行动不便，至今未办理二代身份证，导致很多惠民政策也无法及时享受，急需解决。民警对此十分重视，次日便携带设备赶赴马某家中为其采集身份证照片，但因其患精神类疾病，情绪不稳定，尤其见到生人，会立马躲避。民警尝试多种方法采集人像均无果后离开，临走时告知马某儿子待其情绪稳定后再次过来。
11月2日，马某的儿子联系民警称其母亲今日心情好，情绪稳定。民警随即出发，驱车两个多小时到达马某家里，老太太见生人到来，虽有些许紧张，但不躲避。民警见此耐心与其攀谈，马某渐渐露出了笑容。民警见此迅速展开人像采集，为其整理碎发，调整坐姿，经过多次耐心尝试，照片得以成功采集。之后，成功办理了身份证。马某家属被民警耐心、细致的为民情怀深深感动，连连向民警致谢。
渔渡派出所自深入开展“我为群众办实事”实践活动以来，持续推动 “五大行动”走深走实，多次上门为“特殊”群众办理身份证，用实际行动不断提升服务质量和服务效能，获得了辖区群众的一致好评。
作者：楚熙
编辑：蒋奇
责编：郑黎波
主编：姚启明
