根据防控新型冠状病毒感染肺炎工作需要，为保障内地居民游客和港澳居民身体健康和生命安全，根据国境传发〔2020〕124 号暂停办理内地居民往来港澳地区团队旅游、个人旅游签注的通知后，子洲县公安局出入境管理大队民警想到由于疫情导致没有按时收到港澳通行证的申请人，他们肯定焦虑不安，立即采取以下措施：

一是尽快梳理出由于疫情导致没有按时收到港澳通行证的申请人。经过统计共计8人，民警给每一位申请人打电话解释原因并征求意见，同意先办理证件的我们将退取签注费用后只办理港澳通行证；同意恢复签注后办理证件的，我们解释让群众放心，尽快为您服务。

二是向申请人宣传为内地居民免费重新办理旅游签注的政策。为最大程度降低政策调整给内地居民带来的不便，对暂停办理期间持有有效赴港澳地区旅游签注、但未能出行的人员，各地公安机关出入境管理部门可在政策恢复后，根据其本人意愿免费重新办理相同种类和有效期的旅游签注。让群众对这些惠民政策能够掌握。

子洲县公安局出入境管理大队采取这些举措后，赢得了群众的一致好评，真正做到了“想群众所想，急群众所急”。　　

(供稿：张晓丽)