安康岚皋交警：提升服务水平优化营商环境

  （通讯员：边冬冬）为切实解决阻碍我县社会经济发展中存在的突出交通安全问题，进一步助力全县营商环境优化提升。今年以来，岚皋县公安局交警大队始终以“便民、为民”为宗旨，以打造最优交通环境为已任，不断拓宽服务思路，为群众提供更加便捷、规范、优质、高效、到位的精准服务，为创建最优营商环境献策出力，受到了广大群众的广泛赞誉。

一、改善服务环境，让办事群众感觉“舒心”。为了改进交管工作，提高窗口部门服务质量，展示岚皋交警的良好形象，大队在县政务大厅设立了交管业务导办员，落实了首问首接责任制，来具体负责答复群众的法律法规咨询、办事流程解答、交管业务办理，准确高效服务群众办事，切实为群众提供快捷、优质、高效率服务。同时，为了方便群众，大队还积极联系县政务大厅，在交管业务各窗口前增设了复印机、饮水机、休息区座椅以及交管业务办事流程指南、车辆驾驶证检验检审告知等便民服务设施，免费为群众提供材料复印、填写表格等项服务，力求让前来办事群众感到舒心满意。

二、优化服务态度，让办事群众感到“暖心”。大队按照县局《全县公安机关优化提升营商环境工作方案》文件要求，全队上下认真查摆了队伍中存在的问题、工作中存在的不足、服务上存在的不到位等直接影响交警形象、危害警群关系问题，以落实公安部20项“放管服”措施及“让群众最多跑一次”为工作目标，进一步优化车驾管、违法处理、事故处理工作流程，想方设法提高办事效率，通过施行“一站式”贴心服务，实现真正意义上的“让数据、材料多跑路，让办事群众少跑腿”，全力打造亲民、爱民、为民、暖心服务于民的交管办事服务窗口。

三、优质高效服务，让办事群众处处“顺心”。大队通过采取谈话谈心、走出去请进来、发征求意见信等方式方法，反复打牢每名民警辅警的执法服务理念，自觉维护交警队伍路面面对群众执法和服务形象。大队通过实行登门服务、超延时服务、预约服务、随商随企随群跟踪服务等措施，用行动打通了服务县域厂企业主、服务城乡广大群众、服务经济社会发展的“最后一公里”，拉近了广大群众与交通警察的鱼水关系，优质高效地打造了营商环境，极大地顺应和满足了老百姓生产生活的个性需求，受到了群众发自内心的广泛点赞。编辑：李思科