基层派出所民（辅）警作为守护一方安宁的主体，承担着社会治安与打击各类违法犯罪等重要职责。作为一名基层所队民（辅）警，要不断创新优化工作方式方法，努力提高与群众交流的语言技巧、行为方略，对于树立良好形象，融洽警民关系，更好地 开展公安工作有着举足轻重的作用。笔者就基层所队浅谈民警的言行艺术。
一、基层所队民（辅）警应具备良好的素质。
1、政治素质：这是公安民（辅）警最基本的素质要求。第一，要有坚定的政治信念，对党和国家、人民，对共产主义事业无限忠诚，坚决贯彻执行党的各项路线、方针政策，坚持唯物主义的观点；第二，要有强烈的群众观念，要抱着对群众的满腔热情去完成各项公安工作，赢得群众的信赖。坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是公安机关的工作准则和优良传统。第三，要有高度的组织纪律性，服从命令、听从指挥，做到“令行禁止”；第四，要有严格的政治原则性，善于用马克思主义的立场、观点和方法去分析、思考、解决问题，即秉公执法，维护正义，不阳奉阴违，不耍两面派。
2、业务素质：这是公安民（辅）警必须具备的素质要求，业务素质的高低直接关系到法律的正确实施。执法过程并不是单纯地对照法律条文加以实施，而是要灵活运用法律武器，在法律限定的幅度内教育人、处罚人、感化人，直至达到处罚兼顾教育的目的。因此，民（辅）警不仅要具有良好的专业知识，还要善于把这些知识和自身工作经历有机地融合起来，运用到公安工作实践中。
3、创新素质：这是民（辅）警自身不断提高的素质要求。新时期的公安工作面临各种各样的机遇与挑战，基层一线工作要适应新的发展形势，就要有所创新。要结合实际不断完善现有的工作机制，提高为人民群众服务的水平。坚持创新与时代发展相适应，与群众需求相适应，与工作要求相适应。
二、民（辅）警讲究言行艺术的重要性。
一是时代发展的需要：时代在发展变化，公安工作也面临各种挑战。民（辅）警要适应这些改变，就要从原有的处事策略、言行艺术中摆脱出来，运用新的思想、观念来面对新时期的公安工作，用全新的思维方式对待新事物、新课题，全面适应新时代发展的需要。
二是新时期公安机关良好道德风尚的体现。公安民（辅）警的言行，体现了民（辅）警个体素质，从根本上说也关系到公安机关的整体风貌。民（辅）警只有讲究言行的艺术，才能使群众对公安队伍的认识有全新的看法，从而对民警良好的道德风尚做出发自内心的认可。
三是更好地开展公安工作的需要。民（辅）警在平时的值勤执法中注意讲究言行的技巧与艺术，对化解矛盾纠纷，打击违法犯罪，可提高人民群众对公安工作的满意度，这对更好地开展公安工作起着至关重要的作用。
三、民（辅）警讲究言行艺术应具备几个心理。
1、换位心理。作为执法者的民（辅）警要多换位思考，要站在群众的立场上处理问题、解决问题。2、求实心理。对于违法者，要本着实事求是的态度，讲清违法行为的危害性，动之以情，晓之以理，使违法者在民警的教育中得以感化，从中起到处罚与教育的效果。3、策略心理。讲究工作策略，是新时期摆在民（辅）警面前的一个艰巨的历史使命。有时策略直接影响到工作的成效及与群众关系的发展程度。从某种意义上说，策略是公安任务成功的关键一环。4、感化心理。人总是有感情的，人的思想认识上、行为上有时难免出错。应该通过摆事实、讲道理来晓之以理、动之以情。即使是做出了处罚也能使其心服口服，从内心深处予以接受。
四、民（辅）警提高言行艺术的途径。
1、强化素养日常养成，在实践中提高自己。素养的提高，关键在于个人主观努力的程度。要根据自身的条件及可能，提升自己的政治修养，把群众的建议作为工作的努力基石，把群众的监督作为工作的实际动力，真正使群众对公安队伍有全新的认识。
2、善于总结经验，在事实中完善自己。在与群众的实际接触中，可能会碰到各种各样的工作失误，但失误是暂时的，从失误中分析原因，总结经验，用实践去检验经验，如果经验具有可操作性，有实效性，工作才会显示出蓬勃的迹象。把在事实中寻求经验作为工作的主心骨，这样我们自身的素质也会在某种意义上得以完善。
3、敢于创新，在前进中塑造自己。公安工作既面临着机遇，也面临着挑战。世界在变化，事物也在变化。要取得对事物的控制主动权，就要学会在创新中生存，在开拓中保全，在奋斗中前进。具体的，可通过：一是服务举措要创新，服务质量要保证；二是管理方法要创新，管理任务要求实；三是处事策略要创新，处事结果要公开；四是优惠政策要创新，优惠条件要放宽。只有学会运用创新的方法，善于在实际工作中取得主动权，重调查研究，重深层次地分析问题，科学预测，科学决策，制定正确的目标规划，才能在工作中得心应手，才会取得群众的满意，群众对公安工作才会理解、信任及支持。
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