安康宁陕公安：皇冠派出所规范接处警促执法规范化

            为进一步提高接处警效率和执法办案水平，促执法规范化建设，8月14日，宁陕县公安局皇冠派出所结合接处警中常见问题，利用工作例会对民警的接处警工作进行了规范，提出了接处警工作五项规范要求。

一是必须规范着装佩带公安单警装备。处警民警必须按规定规范着装，携带必要的处警器材及设备，提高处警人员的战斗力和个人防护能力。

二是切实加强接处警规范用语。要认真对待群众的报警、求助、投诉，做到善于沟通，态度热情、耐心细致，语言文明、表述清晰，坚持理性、平和、文明服务，促进社会和谐，赢得群众满意。

三是严格落实公安机关接处警工作规范。要求处警严格遵照各类警情的处置要领，做到“三抓”，即抓警情现场，务必记录处理警情的过程；抓处理过程，第一时间固定证据；抓后续工作，对于立案的各类警情要及时跟进，对重大警情处警人员必须先期处置。坚决防止不作为、乱作为现象的发生，严禁各处警单位推诿扯皮。

四是警情信息录入务必规范。将信息录入作为规范执法的重要指标，必须按照执法办案系统要求，准确、完整，及时，规范录入信息。

五是警情回复必须规范。要求处警民警要在第一时间将警情处置情况回复110接警中心，同时要全面推行阳光警务，通过电话、短信、互联网等多种形式向报警、求助和投诉的单位和自然人反馈警情处置结果，并及时将受（立）案回执送达报警人或受害人。

通过规范接处警，从源头上规范了执法办案工作，必将有效预防和减少执法办案出现瑕疵，极大促进执法规范化建设。编辑：李思科