渭南蒲城交警六项举措落实违法处理便民服务

   自交通违法处理业务入驻蒲城县行政服务中心以来，蒲城交警在交通违法处理业务中，落实多项便民措施，使得违法处理业务更加高效、更加便民。

   一、增设服务窗口。为了减少群众办理业务时间，业务窗口由以前的三个变为五个，减少了排队时间。

   二、优化业务流程。业务流程进行了调整，把以前的查询、登记、受理、审核、缴费、对账等六个流程合并优化为处理、缴费两个大环节，提升了办事效率。

   三、使用科技设备。使用高拍仪电子设备对当事人证件进行拍照核对，取消了当事人证件复印核对存档，在方便办理业务的同时，节约了资源。

   四、加强学习培训。定期组织窗口民警开展学习培训，一部分是业务知识培训，要求民警必须精准掌握业务知识，给群众一次讲解到位，做到不跑冤枉路，少跑路。一部分是加强文明礼仪、普通话培训，要求微笑服务，让办事群众感到贴心、温暖。

   五、扩大宣传工作。把交管12123互联网平台、手机APP、优驾行微信公众号等违法处理方式，通过各种渠道进行宣传，让群众更加方便、快捷、足不出户享受交通管理服务。

   六、打造优质服务。违法处理办公环境焕然一新，我们设置了咨询引导服务，引导群众通过抽号系统抽号排队。同时，服务大厅设立了等待叫号区，让等待的群众有休息的地方。

   供稿：韦玉 整理：赵磊 编辑：王梦苹