宁陕公安全力打造 管理服务新型户政窗口

 为全面提升窗口形象，切实增强群众满意度、获得感、幸福感，宁陕县公安局户政窗口全面发力，通过程序透明，管理亲民，工作高效，全力打造“优服务、靓环境、精业务，高效率”的新型管理服务户政窗口。

一是程序透明化，打造阳光窗口。为了增强公安工作透明度和群众对公安工作的知晓率，我们不断更新工作理念、创新工作方法，发放便民服务告知单，同时把户政业务办理流程、资料、收费、办理时间、民警联系方式信息等通过微信、微博、QQ、张贴上墙等方式进行宣传，并及时更新和维护，让群众随时随地想看就能看到，想问就能问到，想办就能办到。

二是管理亲民化，打造满意窗口。不断强化日常养成习惯教育，从收发证件、答疑解惑等每一件小事入手，努力做到举止端庄、态度和蔼、语言文明，最大限度做到为群众提供便利。

三是服务效率化，打造高效窗口。在规范办理程序的基础上，结合工作实际，对前来办事的群众实现“零距离、零推脱、零差错”的三零服务，对手续齐全的，立即办理；对手续不全的，能电话调查核实的，立即联系；对需要审核上报的，留下联系方式，告知及时办结联系领取；对不符合政策规定的群众申请和咨询，换位思考，给群众一次性解释清楚，明确告知群众应该找哪个单位部门，实现让群众“最多跑一次”的目标。

通讯员:袁媛    编辑：李思科