“我也是有户口的人了，真的是太感谢民警同志了！” 1月26日，年过半百的袁麦芳得知她的无户口问题解决了，激动的落下泪来，连连感谢民警，并送来一面书写“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗感谢华阴市公安局罗夫派出所的真情服务！

  1月15日上午，华阴市公安局罗夫派出所户籍室接待了一位特殊的群众，这位群众告诉户籍民警自己已经五十多岁了一直没有户口，银行不能开户，结婚不能领证……给生活带来了极大的不便。户籍民警郭竹青立即对情况进行了初步的调查了解。经了解，这位群众名叫袁麦芳， 1966年出生，原籍为罗夫镇白坡村，由于幼年丧父，母亲改嫁华县，家庭矛盾频出，于是在1986年她瞒着家人离家出走到了甘肃，迫于生计开始打工生活，由于没有任何能证明身份信息的证件，工作特别难找，生活无以为继，直到后来遇到她的丈夫阎海元，这才在甘肃安定的生活下来。这三十多年来，因为在甘肃家中常年务农几乎不需要身份证件，加之袁某某自身户口意识淡薄，并与原籍的家人失去联系，家人也未能及时向派出所反映这一情况，导致了她没有户口。

  了解了具体情况后，户籍民警立即查询了派出所的户籍档案，并联系村上查找袁麦芳的相关户籍资料，但并未找到她的档案资料及信息。由于情况特殊，民警立即将这一情况向所领导做了汇报，所领导高度重视，会同市局户政中队提出可行解决方案，经民警对袁某某长期居住地甘肃八里窑派出所进行发函调查，并对袁麦芳原籍白坡村村主任、村上会计、袁麦芳的亲属、邻居、小学老师等相关人员进行了认真细致的调查走访，核实情况，确认了袁麦芳的生活轨迹、户口遗失原因以及户口信息等情况，罗夫所将调查资料收集准备齐全后，治安大队户政中队本着便民利民的原则特事特办，为袁麦芳补录户口。1月26日，袁麦芳拿到了属于自己的户口本。

  户口登记无小事，像袁麦芳这样的长期无户口人员，大多数人都有着错综复杂的实际情况。虽然无户口人员的问题需要协调解决的难题很多，相关工作涉及方方面面，需要民警大量的调查走访和反复沟通。但在解决无户口人员落户问题上，华阴市公安局户籍部门确保事事有落实，人人有户口，对群众遇到的解难问题我们充满信心，义无反顾的去解决！

  (华阴市公安局 邵娟) 整理：王亚锋 赵磊 编辑：王梦苹