首页
一是整顿作风，真心服务。组织开展“窗口单位服务作风整顿”活动，通过让民警查找自身存在的对群众淡漠、接待群众敷衍、回答问题生硬等问题，思想深处提高民警对服务群众的正确认识，促进和提升日常工作中的办事效率、服务态度和服务水平，切实达到转变工作作风，规范行为举止，杜绝冷、横、硬、推和“门难进、脸难看”现象发生。
二是预约延时，耐心服务。在窗口单位积极推行延时服务和预约服务，最大限度地为群众提供方便。在办证过程中，推行首问负责制和一次性告知制度，即接待群众咨询的首位民警为第一责任人，负责为群众解答有关业务问题和具体的办理手续，对群众提供的手续不齐全的，必须注明退办的理由及需补交的手续，保证二次办结，让群众少走冤枉路，减少不必要的麻烦。
三是完善告知，贴心服务。在大厅醒目位置摆放的办事指南，办事群众只要阅览办事指南，即能熟知办事程序和办事所需证件，从而加快办事进度，避免不必要的环节。同时，严格实行警务公开制度，让办事群众对办事程序、收费标准等内容一目了然，最大限度地满足群众的知情权，自觉接受社会监督。
四是及时回访，诚心服务。结合警民开放日活动，积极推出回访制度，针对民警处理涉外案件、窗口服务等工作情况，对涉外企业、办证群众定期进行回访，倾听群众和社会各界的意见、建议，及时发现和纠正工作中存在的问题与不足，进一步改进公安工作，为辖区涉外企业和群众提供更加优质、高效的服务。（供稿：张燕妮）
整理：王亚锋 李马宁 编辑：王梦苹
