韩城金城派出所户籍室心系群众为民解忧

本网讯（王亚锋 李马宁 通讯员：师伟 吉娟利）为进一步密切警民关系，提高辖区群众的满意度，韩城市金城派出所户籍室努力把群众最关心的问题放在首位，想群众所想，急群众所急，千方百计为困难群众解决实际问题，受到了辖区群众的普遍称赞。

    12月3日上午11时许，金城派出所户籍民警正在加班统计人口年报时，一名中年男子到户籍室咨询办理身份证流程，称想给他母亲办理身份证，户籍民警热情接待并解答，但该男子面露难色，欲言又止。户籍民警见状，主动给他倒了杯水让他坐下慢慢说，在与男子交谈中得知，他母亲薛某某因患精神疾病多年，从未办理过身份证，现在年龄大了，需申请办理相关惠民补助时，但由于没办身份证，部分材料准备不齐，导致惠民补助无法办理，给他们母子带来很多不便。由于薛某某患病严重，无法外出，所以办理身份证成了其家人的头疼之事。户籍民警在了解情况后，非常体恤老人家属的难处，主动联系所内民警，上门服务，将男子的母亲接到派出所办理身份证，为老人解决实际困难。

    由于薛某某有严重精神疾病，无法与人正常沟通，在给薛某某拍照时，户籍民警耐心调整薛某某的姿势，整理好她的头发和衣服，在其家属的全力配合下，通过十多次的努力，终于为薛某某采集到了合格的照片并采集指纹，为薛某某办理了二代身份证，为了方便薛某某办理惠民补助，户籍民警给该男子打印了老人的户籍证明，最后将老人亲自送回家中。

    金城派出所户籍民警用她们细致热情的工作态度，优质高效的服务理念，赢得了家属的一致好评。

    编辑：王梦苹