渭南公安临渭分局出入境管理大队 “笔谈”为聋哑人提供高效服务

本网讯（王亚锋 通讯员：雷静）“非常感谢你们，你们的服务太棒了”随即向民警竖起了大拇指，一位“特别”的申请人与窗口民警在纸上交谈。

2017年11月3日12时50分，公安临渭分局出入境管理大队服务大厅来了一位“特别”的申请人，窗口导办员上前询问，一位女士出示身份证，用手机打字但不说话 ，导办员猜想到这位女生大概是聋哑人后，急忙拿出纸和笔与这位 “特别”的申请人进行交流。

窗口民警通过“笔谈”得知，申请人缑女士此次来出入境窗口办理港澳通行证。了解情况后，临渭出入境本着“以人为本、特事特办”原则，导办员全程引导缑女士照相、复印、受理、缴费等办理流程，并“一对一”的指导他填写签名、采集指纹、现场采集图像，并提醒缑女士按照回执单上取证时间按时取证，在民警们的帮助下，这位聋哑人很快办完了所有手续。

临走时，缑女士在纸上写下了文章开头的那句话，并为窗口民警点赞。临渭出入境大厅一线窗口工作的民警，每天都会遇到各种各样需要帮助的群众，他们用实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨，深刻体现了“出入有境、服务无境”的工作理念。编辑：王梦苹