宁陕县公安局不断抓好窗口建设提升服务促形象

   今年以来，安康市宁陕县公安局本着“管理进一步、服务深一层”的思路，认真分析研究，找准问题症结，总结固化经验，探索“阳光户籍”，按照精、准、细、严的要求，把理念转化为标准，把原则转化为程序，强力抓好户籍窗口建设，严格落实制度，不断创新管理模式，提升群众满意度。

 一是抓住受理环节，落实“首接负责”制度。落实窗口民警责任，对来窗口服务或来电咨询的群众做到有问必答，热情接待，耐心解释，细致办理。

 二是抓住办理环节，落实“事不过三”制度。向社会公开承诺“一次告知，二次办结，急事急办”制度。即群众到户政窗口办理有关业务时，符合审批条件且申报材料齐全的，窗口当场予以办理；对材料不齐的，由窗口人员一次性告知所需材料，并进行书面提示，待当事人补齐后第二次来窗口即予以受理并按期办结；在此基础上，开通“急事急办”通道，对属于急事急办范围内的事务，及时受理。

 三是抓住服务环节，落实“窗口规范”制度。规范便民利民设施，在窗口设置老花镜、书报架、饮水机、等候椅等，让群众感受贴心服务，规范引导提示标志，通过办事制度和办事流程上墙、发放告知单，最大限度地方便和服务办事群众。编辑:李思科