紫阳交警:车管所“四比四看”打造文明服务窗口

   为更好地服务群众，不断提高服务质量和水平，紫阳大队车管所开展了以“四比四看”为内容的创先争优活动，全力打造文明服务窗口。

一是比言行看举止。窗口岗位工作做到服装整洁，举止大方，文明礼貌；待人接物使用文明用语，杜绝服务忌语；对办事群众做到请字当先，做到积极、热心、周到、细致地为群众搞好服务，提高车管工作质量，树立良好形象。

二是比素质看品德。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨宗旨，以群众高不高兴、满不满意、答不答应作为工作的出发点和落脚点，在工作中对群众咨询积极接受并妥善处理；不推不拖，态度积极，落实“三少”优质服务，让群众少跑一趟腿，少排一次队，少等一分钟，杜绝“冷硬横推”现象。

三是比服务看质量。在服务中，能办的事情马上办，不能一次办结的事情要给群众解释清楚，并告知补办的手续和需要注意的有关事项；在办理各种手续过程中，审查解答快，录入速度快，传递交接快，取证取牌快；积极简化流程，缩短办理时限，群众等待时间短，最大限度的服务人民群众。

四是比业务看水平。对车管业务基本知识加强学习做到全面掌握，熟记在心，工作技能娴熟，办事效率高；答复群众业务咨询，言语清楚，准确到位；办理车驾疑难手续政策界限清楚，处理问题方法得当，既坚持原则，又灵活高效。

    紫阳县公安局交警大队：杨超 邝华   编辑：李思科