商洛镇安户籍民警贴心服务 高龄老人笑开颜

“小胡小徐，真不知道该咋感谢你们好，这么短的时间就给我办好了证件，这下我可放心了，能领养老金啦！”82岁高龄老人陈某山在商洛镇安县公安户籍大厅高兴的对民警说道。

9月25日早晨，商洛市镇安县达仁镇象园村村民陈某山老人拄着拐杖来到公安户籍大厅称，需要办理二代身份证以便领取养老金。户籍民警告知了老人办理身份证所需手续，由于老人是第一次办证，需要回原籍办理，异地办证无法受理。但考虑到老人年岁已高，行动极为不便，户籍民警胡晓峰经请示大厅负责人同意后，立即开启绿色服务通道，迅速为老人采集照片和指纹信息，通过网络将照片和指纹信息传回原籍，并督促达仁派出所户籍民警及时受理上传制证信息，以便及时为老人办理临时身份证。二十分钟后，一切手续快速办妥，民警徐垚将刚刚制好带着余温的临时身份证送到老人手中，老人惊讶地问：“这么快？我的身份证就到手啦？”民警徐垚笑着说，“大爷，您不是着急用吗？我们这是灵活应变，特事特办呀！”拿到临时身份证的周某山老人十分高兴，于是便有了文章开头老人称赞民警的感人一幕。

自镇安县政务大厅开展“红旗窗口”“服务之星”评选以来，公安户籍大厅积极参与其中，对四个窗口单位户籍民警进行统一培训，从提升业务技能和优化服务细节抓起，要求窗口民警最大限度的方便群众，想群众之所想，急群众之所急，用一流服务践行为民服务宗旨，受到广大办事群众一致好评。

  （王亚锋 刘庆民 镇安县公安局 韩涛 张玲供稿）编辑：王梦苹