陕西大荔公安：迎接十九大 忠诚保平安 爱民为民篇

 【迎接十九大 忠诚保平安】爱民为民篇

大荔县公安局车管所评选“服务之星”

追歌星、追影星，在大荔车管所今年也掀起“追星”热潮。他们开展的评选每月“服务之星”活动已经成为争创“人民满意”活动的一大亮点。    

大荔是陕西著名的农业大县，也是一个车辆大县。全县拥有各种机动车辆近10万台，驾驶员人数超过8万。随着经济快速发展和人民群众生活水平提高，每年新增挂牌车辆仅小型汽车就有6000多辆，驾驶员考试一万多人。随着上级车管部门简政放权，车管和考驾办证业务猛增。为了激发民警的爱民意识和服务热情，向优化服务要效率，打造群众满意的交警“窗口”形象，大荔县车管所在车管服务大厅组织开展了评选“服务之星“活动。他们制定详细的“服务之星”评选标准和考评细则，从每日上岗仪表仪容、纪律作风、服务态度、文明用语、办事效率以及群众满意度全面衡量。采取自我推荐、组织测评、集体评议、回访群众等措施，对每个“窗口”、每个“岗台”的服务质量进行综合考核，根据打分情况评选出每月的“服务之星”。

在评选“服务之星”活动中，他们还把对民警的职业道德教育和“学汪勇”、创建精神文明等活动融合贯穿，掀起“三零三比”竞赛。这就是要求民警做到接待群众零距离、受理业务零延误、办理业务零差错；比服务、比效率、比贡献。号召全所民警以“服务之星”为标杆，学先进、追先进、超先进、当先进，激发民警的职业荣耀感和责任心。对群众保持一张笑脸、一片爱心、一腔热情，用爱心打造群众满意的公安交警“窗口”新 形象。

9月22日，一位在大荔投资开办企业的韩国人来到车管所异地办理驾照换证手续。“服务之星”马文婷热情接待，充当向导，很快就办完手续。那位韩国人很是感动，离开时伸出大拇指向马文婷不断表示感谢。

（王亚锋 作者：大荔县公安局仇丽荣 刘海滨）编辑：王梦苹